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统一通信市场渐热 移动性备受瞩目

2010-03-19 14:28  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  全球IP通信联盟


    随着越来越多的企业转向UC统一通信,用户的通信和协作活动将集中在两个焦点上,一是或硬或软的桌面,二是配套使用的移动终端。实现这二者的融合是确保用户之间的联通不受地域限制的关键,也就是实现FMC。只有固定于移动融合,员工之间的协作才能无缝,工作和生产效率才能进一步提高。

    但是,实现FMC只是整个统一通信系统部署成功的第一步,接下来的任务是如何把固定部分的功能移动起来,让用户再也感觉不到有线与无线的区别。只有这样,用户体验才会达到一个满意的水平。

    移动性是FMC重点强调的功能,现在面临的难题正逐渐消解。一方面,这些年来无线网络的容量得到大幅度提升,无线带宽在很多地方已经不是瓶颈,完全能够支撑文字、图片、音频,甚至视频数据传输的要求。另一方面,企业对统一通信的接受度有所提高,这奠定了“群众”基础,无论是大型企业还是中小企业都已经或开始意识到企业信息化能带来的巨大效益,而统一通信无疑是当前企业通信最佳的选择。当然FMC也还面临着一些问题,最重要的一点事互联互通性。由于各厂商的网络、设备可能采用不同的技术,如何实现彼此之间的互操作性是一道难题。“攘外必先安内”,要实现统一通信,内部网络和设备得先“统一通信”。

    企业开展工作的形式和属性都在改变,通信方式也要改变,方能胜任复杂的现实环境,FMC的统一通信无疑是企业一段时间内的首选策略。不过从技术到应用,总需要时间去实现的,未来几年或可见分晓。(Paul编译)

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