据一份最新的统一通信市场分析报告显示，受益于先进技术的推进，全球统一通信市场取得了大幅度的增长。同时，越来越多的企业领会到通过部署统一通信系统把各种不同通信和协作方式整合到一个平台带来的好处，这进一步促进了统一通信市场的进步。但是一个事实不容回避，那就是经济危机消弱了大家部署统一通信的热情，毕竟企业在不景气的环境下不得不把成本预算和短期ROI（投资回报率）放在第一位，这使得统一通信还不如预期的那样赢得更快速的增长。

    分析称，当今的统一通信解决方案基本以两种形式呈现：一是一站式，一是单项最佳集成。免费的客户端、优化的捆绑策略以及低价或免费的试用期大大增加了统一通信方案的市场接受度。该报告还指出，2009年拥有全套统一通信系统的用户数量（使用人数）为200万，预计到2015年将达到5000万。

    报告同时指出，在接下来的5年内，统一通信领域将会引入更多更先进的技术，来带动统一通信解决方案的部署率。其中，基于SIP的以服务为导向的架构、应用软件以及CEBP（通信促进商务流程）将会成为发展的热区。同时，与之配套的技巧培训、客户组织以及渠道建设也将迎来高速的增长。

    报告特别指出统一通信方案的试用策略将会大大推进UC的部署进程和普及率，因为之前的统一通信离大家太遥远了，没有多少人知道真正的统一通信系统能做些什么。