国际知名市场调研公司Infonetics最近发布了三篇关于VoIP网络语音和UC统一通信的报告。报告指出，VoIP和统一通信的市场前景一片光明。

    调查表明，2009年，受全球金融危机影响，IT和通信产业也受到了严重影响。但从2010年3月份开始，北美的IP PBX市场有了很大的好转，并且这种“转好”的速度正在持续加快。种种迹象表明，2010年VoIP和统一通信市场有望高速增长。

    更重要的是，Infonetics公司预测，2010年将成为VoIP厂商和服务提供商大显身手的一年。越来越多的企业接受托管这种模式，托管语音正成为企业跨业务部门间沟通的一种流行方案。

    报告还指出了VoIP的销售情况。报告指出，家庭/个人用户的VoIP销售保持稳定，而企业级VoIP服务从2009年底开始逐渐增加。Infonetics公司预计，到2014年，企业级VoIP服务市场份额将占总VoIP市场份额的三分之一。这对于VoIP服务提供商/厂商来说应该是个好消息。

    但这并不是最好的消息。统一通信市场似乎比VoIP市场更加乐观。Infonetics公司预测，到2013年统一通信市场将突破10亿美元。

    这三则报告还显示，现今大多数的手机扩展服务都是通过IP PBX实现的。在今后的两年内，IP PBX市场在电话扩展服务带动下，将以略高于正常速度持续增长。Infonetics公司表示，解决方案提供商必须能够为各种规模的企业提供IP电话服务以及全套的VoIP解决方案。

    虽然市场预测非常乐观，但解决方案提供商/厂商仍然面临着挑战。比如什么样的平台更适合企业？企业更倾向选择托管、外包还是自建？企业是选择UC统一通信还是企业VoIP？……未来通信业务的发展还存在很多不确定因素，解决方案提供商/厂商必须随时准备应对新的市场变化。