2010 NexCom 下一代网络通信展暨CECC 中国企业通信大会、CWCC 中国无线通信大会于4月27-29日在北京国家会议中心隆重召开。来自来金融，保险，物流，交通，煤炭，制造，医疗等行业的数千名观众参与了此次盛会。众多国内外知名厂商在“两会一展”的平台上展示了其最新的产品及解决方案，吸引了众多线上线下观众的注目。

    国际知名厂商远特通信携其最新解决方案(产品)亮相此次展会并发表演讲，其演讲主题为“一站式统一通信平台”。以下是其发言的现场快递。（声明：本稿件来源为现场速记，不代表演讲者准确观点，谨供参考）

    主持人：下面将要出场的是远特通信潘永焕先生，他的演讲题目是"一站式统一通信平台"。
 

    潘永焕：很高兴和广大同行、客户、代理商一起交流。在现在的经济情况下，我们很多的企业遇到了很多困难，比如原材料成本上升，人工成本价格上升，以及汇率的上升，使我们的企业商品萎缩，市场萎缩，造成了企业生存困难。

    我们看一组数据，中国中小企业平均寿命是2.9年，企业的平均寿命是7-8年，平均每天有300家企业倒闭，每年有100多家企业倒闭。造成这种现状，我们认为主要缺乏核心竞争力。企业的核心竞争力有哪些？有品牌、核心技术、垄断优势、人才、管理、资金等等，我们中小企业在市场竞争中困难更大。归纳总结下来，我们觉得中小企业核心竞争力最主要有两点，第一，需要有更强的营销能力，这体现在企业要利用更低的成本，更有效的推广方式，把我们的产品推出去。第二，更低的运营成本，这体现我们中小企业的现状，我们必须寻找一种高效的运营体系跟我们身边的一些大企业竞争。

    中小企业的营销历程，前期我们会投入很多广告来吸引我们目标客户的注意力；中期我们需要和这些客户进行有效的互动和沟通，以获取订单；后期我们还要持续和这些客户做跟踪，争取二次销售。但是我们做了这么多工作，却不能输在最后一公里，原来是指从通信设备到机房，到终端客户这一段距离，现在引申为我们在做一件大事的时候，往往到最后的一些最关键的步骤，所以我们不能在这个环节落后。

    中小企业营销最后一公里存在谁问题？前期的投入，我们广告投入巨大，推广效果不明显等等因素；中期我们销售成本高、客户沟通困难、效果不佳、销售订单遗失等等现象；后期我们有效跟进也不能困难，服务无法监控、缺失服务系统、服务成本较高等等。这些东西和我们今天主题有什么关系？我们通信上很多手段或许可以有效环节这种营销最后一公里所存在的困难。在前期广告投入上，传真营销、呼叫中心营销等等一些精准营销效果可能会解决这些问题；在中期我们可以有效利用很多好的通信工具来解决这种营销最后一公里的障碍。

    远特统一通信解决方案就是基于这两点为目标搭建而成的，我们的目的是有效提升中小企业的营销能力和降低企业运营成本。远特统一通信平台，我们结合了互联网、软件以及通信技术，帮助客户有效的提供一些最灵活、最方便、最廉价的一站式通信平台服务。这个平台现在规模已经很大，拥有百万级的注册用户，以及十几万个付费用户。现在我们的中小企业有一些特点，分布广泛、发展不均衡，但是他们发展的意愿又非常强，对一些好的通信设备和信息交流手段非常渴望，但是受限于他们技术一些局限性、资金的缺乏、专用人才的缺失，远特公司搭建硬件平台和软件系统以及整合很多的软件资源，把中小企业最常用的这些通信服务要求，按照模块化的方式集成到我们一个平台上，这样我们的企业就可以根据自己的需要去获取这些通信和营销资源。远特持续的维护好这个平台，使这个系统更可靠。

    远特统一通信平台整合了呼叫中心、企业整机、网络传真、视频电话、电话会议、网络电话等等一系列的通信功能，还整合了包括传真营销、传真群发、短信群发，还有呼叫中心等等一系列的精准营销服务。这个平台有两个特点：1、使用一个帐号，就可以使用我上述介绍的这么几十种服务，方便管理。2、系统稳定、可靠，这基于远特这么多年来电信级的运营保证。

    远特做的是通信行业的上市公司，企业不需要投入那么多硬件和软件的成本，他登陆我们平台，拥有我们帐号以后，就好象我们用水、用电一样，根据需求，用多少付多少费用，非常方便我们的总机、呼叫中心、电话会议等等，还有一些传真营销、短信的应用。

    精准营销服务，就是在客户精确定制的基础上，我们采取一些先进的手段和信息化技术，实现客户个性化沟通。主要强调几点：1、要对客户精确的分析，我们要对我们的目标客户行为特征、特点做很好的分析，形成数据库。2、要事先与客户进行化沟通，这与传统的大众营销方式不一样，我们强调的是精准。精准营销方式有DM、短信、传真、呼叫中心等等大家常见的方式。3、要低成本，因为精准营销是所有营销渠道当中距离最短的一种营销方式，由于它节省了很多中间环节，所以使我们成本大大降低。远特精准营销服务集成了刚才所说的一些电子传真、传真群发、短信群发等等。同时我们还有千万级的数据客户资源，通过我们的计算机技术，把这些数据库资源做了很好的分类和归纳，使客户能够很方便的应用我们的技术和数据进行精准营销。

    电话呼叫中心，我们还和中国联动在河北廊坊建立客户呼叫中心，客户可以利用我们呼叫中心外包业务开展营销服务。

    远特一站式通信服务的内容，我们的理念是一个帐号畅通全球，也就是说大家只要拥有一个帐号，就可以很方便的像SaaS模式一样在线使用这些所有功能。
 

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