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移动互联会催生怎样的商业模式

2010-05-12 09:08  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  南方都市报


        有日本消费者说过一句妙语:手机是“二十一世纪的香烟”,人们在无聊时,就会掏出来。

  这正是国内运营商对3G的期望所在:3G,无处不在,无所不能。特别是在语音资费以近10%的速度下降、用户增长空间有限的今天,3G寄托了运营商们的增长梦想。

  但是,在启动大笔手机补贴、打出大幅广告招牌、舞动种种营销手段之后,运营商们发现,3G用户的增长并未达到预期,3G手机的办理数量远远少于2G用户。

  运营商一直在苦苦思索,哪种业务可以推动中国的2G消费者迅速向3G网络迁移?这是个令人头疼的问题——— 哪里去找2G时代里,像打电话、发短信这样如氧气和水一样的“杀手级业务”呢?

  视频聊天、手机电视、手机游戏、手机定位……在我们列出的种种3G业务选项中,高速上网,是占到6成以上消费者首选的3G业务。这揭示了一个最简单的逻辑:3G手机,其最重要的特性是,它是跟人距离最近的一个网络接入口。

  “其实3G对人们生活的改变程度并没有之前所想象的那么大。”咨询公司Plus8star的CEO本杰明说,迄今为止,日韩成功的3G应用都不是那种石破天惊式的革命性创新,在日本,DoCoMo的用户用3G手机来进行在线星座占卜;在韩国,SKT的用户用3G手机与交友网站Cyworld上的朋友视频聊天……每一种创新都是细小而琐碎的。“能提供美妙的体验、能够彰显人们的个性和情感,这些才是日韩3G服务成功的真正原因。”

  所以,渴望在3G增长中寻求机会的你,无论是运营商,CP/SP们,请从移动互联这个入口,深入下去,为用户提供全新的服务体验,并由此建立新的商业模式,3G的蛋糕就在这里。

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