企业为什么需要部署统一通信？除了节约成本，提升效率这些大众皆知的原因，还有一个更重要的，应对瞬息万变的全球商业环境——全球经济危机、区域经济动荡……甚至如前段时间的火山灰影响飞机出行等。

    那么，拥有统一通信系统的企业能够享受到哪些好处呢？至少有三点：

    · 通过更好地契合客户的需求，公司获得更好的收益

    · 通过提升生产力减少资本开支

    · 对机遇和形势产生快速反应，实时跟进最新形势

    由这三大好处的排序可以看出，如何通过统一通信创造更多的效益才是部署统一通信的最大好处，这也是统一通信作为一项“生产要素”所应该发挥的作用。还有，这三点都已经跳出了单纯的通信范畴，升华到如何与企业商务整合，提升整体效益的境界。

    许多企业已经拥有了ERP、CRM、SCM以及其它企业 IT 系统来助力商务流程的运作。也有由电话、邮件系统、聊天工具以及会议系统等通信、沟通工具。但是，它们之间缺乏必要的整合，不仅仅是通信系统之间，通信和 IT 系统的整合也是十分必要且意义深远的。（Paul编译）