如今的企业通信市场，各种统一通信工具如雨后春笋，一片欣欣向荣。但是，企业在部署统一通信时如果不把这些工具与协作战略联系到一起，也是一个严重的失策。协作作为一种战略，所关注的不仅仅是为某一种商业需求寻找一种工具，更在于探索解决一系列商业模式的某种技术。或许这就是协作与统一通信的最大区别——协作不仅仅是一系列通信工具的集合，它对商务有很深的切入。
3月份思科发布了一份题为“全民协作”的报告显示，大多数大中型企业的IT决策者都希望今年能增加在协作工具上的投入。“全民协作”对来自全球10个国家的2023个终端用户和1011个信息技术决策者进行调查后发现，视频会议、网络会议和IP电话三项被认为是协作技术中的首要投资点。
以American Water为例，American Water是一家拥有超过7000名员工的大型企业，同时也拥有系列协作工具——IBM Lotus Notes、Domino 8.5.1、Lotus Sametime、Microsoft SharePoint以及Cisco Systems WebEx。最近，公司又确立了引入高清视频会议的协作战略。在接下来的几年里，American Water的IT部门将为用户集成包括Notes、SharePoint和WebEx在内的协作工具，使他们享受一个统一的协作旅程。
American Water公司CIO Brescia和他的团队在决定部署高清视频系统之前进行了7个月的技术和财政评估，包括调查员工们最喜欢和常用的协作工具，以及他们对这些工具的改善意见，并通过问卷的方式收集了这些信息，并把它们作为参考选型的依据。
协作作为一种战略正逐渐被越来越多的企业接受，在协作的引领下，各项统一通信工具才能与商务流程深度结合，为企业带来效益。
