近日Aspect一份针对企业主管与统一通信的调查报告显示，尽管大多数企业对统一通信带来的好处都有一个清晰的认识，但仍有45%的被调查者表示目前还没有部署统一通信的计划。

    报告显示，那些对统一通信处于观望状态的企业出于两个原因：一是经济环境不景气，投资回报率难预见。二来统一通信不菲的前期投入也吓退了部分企业。

    根据报告，在欧洲地区，237家被调查的企业中有56%的已经使用了6种或6种以上的统一通信工具，包括邮件、移动性、语音、会议、VoIP、即时通信、文件共享、状态信息和视频通信等。但是其中仅有17%的企业把这些工具整合到了一个统一通信平台，比例非常小。另外还有38%的企业部分整合了这些功能。总的来说，拥有完整统一通信系统平台的企业占比非常小。

    当然，欧洲不同地区对统一通信前期投资成本的认识也不同，在北欧地区，24%的被调查者认为统一通信前期投资过大。而在中欧，这一比列仅为9%。

    专家建言，第一个原因属于“不可抗力”，随着时间的推移有望得到好转。而第二个原因则需要统一通信服务提供商的销售人员努力来消除企业的疑虑，引导他们朝“软”投资回报方向看，不要只限于一些短期的“硬”效益。