融合通信已不再仅仅是一个概念。在刚刚过去的2006年，企业和个人用户的通信方式都已开始慢慢向融合通信转变，各种新技术、新应用也在融合通信平台上逐步搭建起来。从小规模的部署，到大规模的电信级商业应用，越来越多的实际案例正在将“融合通信”的概念化为现实。

　　在新兴的融合通信市场中，不可不提的当然是对融合通信最先推崇、最早追捧，并一直致力于推动其实现的通信设备厂商们。它们对“融合通信”概念的理解，对其解决方案和技术平台的搭建，无疑是实现融合通信目标的最原始驱动力量。

网络演进的理想

　　从上个世纪70年代的ISDN、80年代的ATM，再到90年代的IP，网络的每一步演进都被人们寄予了深切的期望——期望网络最终可以实现融合。

　　一位网络通信业的资深人士曾经这样对媒体回忆：“我记得在15年前给客户做示范，展示如何从一个分机把电话转到另外一个分机上时，客户就觉得那已经是很好的技术了。”的确，在技术发展的过程中，在最早的PBX年代通信是基于各种硬件和一些专用技术，功能也极为简单，拿起电话、拨号、说话，仅此而已。而从2000年年初开始，则出现了把数据网和话音网融合的趋势。未来网络融合还将包括移动性、视频。正如北电亚洲区总裁Michael Pangia所说：“‘融合通信’的目标，是打破当前以设备和网络为中心的通信方式，在所有通信工具和应用上为用户提供一个唯一的身份。而无论企业内网或外网的接入是通过传统电话、手机、笔记本电脑软电话、PDA或其他终端设备，对于最终客户而言，集成都是简单且无缝的。”

　　从融合通信对运营商和普通用户所产生的显著却又不同的影响看，中兴通讯认为，在运营商的角度，网络融合目前要解决的问题仍是“一种业务/服务一张网络”。例如PSTN网主要是用来打电话，CATV网络用来看电视，而数据网络主要是进行数据通信。多种业务、多个网络，需要的是不同的技术体制、产品和不同的运维人员。中兴通讯认为，对运营商而言，网络融合的核心问题在于降低网络建设成本和运营维护成本，即所谓的CAPEX和OPEX。而对普通用户而言，我们已经经历了电报网络（可能许多人没有到邮电局去拍电报的经验）、电话网络、移动电话网络、数据网络和电视网络。大家都应该有这样的经验和印象：家里有电话线、有线电视线、数据线/光纤入户，每种网络都有专业的设备，如电话机、电视机和电脑等。如果实现了网络融合，则无疑将在费用（如初装费、使用费）、易于使用等方面，给用户带来很大的好处。

　　作为资深移动通信解决方案供应商的爱立信则如此理解“融合通信”：“融合的产业为动力，融合的网络为基础，融合的用户体验是关键，融合的业务则是最终梦想。”的确，企业梦想下一代技术能够帮助它们提高竞争力。它们希望商业应用能够简单无缝地与电话系统集成，以减少网络的复杂性和运营成本，并提高员工的工作效率。而传统上，只有大企业才可能享用的先进企业通信系统如今已经出现了转向中小企业的新趋势，也就是将VoIP、无线局域网、安全性和融合语音及数据服务的优势带给3～250名员工的中小型企业。由于简化了网络架构，中小企业可以大幅削减资本和运营成本，为提高员工的工作效率提供难以估量的好处。融合通信在造福更多企业的同时，也必然为服务提供商们提供更为广阔的市场发展空间。

移动性至关重要

　　随着越来越多的人们习惯于与他人共享自己拍摄或从网上下载的视频剪辑、电影短片，手机视频的爆炸性发展推动了大众对4G的兴趣。WiMAX、HSDPA的长期演进（LTE）以及CDMA 1xEV-DO版本C等技术将提供真正的移动宽带，并推动4G迈向成功。4G的实现则将完成便携式游戏系统、数码相机和摄像机、DVD和MP3播放器、医疗诊断设备和导航系统等终端设备顺畅地无线连接到互联网上。

　　把视频从任意网络无缝传输到任何无线终端设备上需要融合技术，IP多媒体子系统（IMS）则为此提供了解决方案。IMS将智能网络转变为一个直观的网络（对终端、应用和接入方式都很敏感），提供了固网和移动网络间的增强型IP骨干网互连，并将多媒体服务的安全性、移动性和个性化提高到一个新的水平。

产业链携手并进

　　除了IMS、WiMAX等技术的发展支撑着“融合通信”理念走向实现外，中兴通讯认为，“融合通信”涉及的几个不同的专业领域也正在走向融合。这其中，包括传统的IT技术厂商，如软件系统、网络安全解决方案提供商；电信设备和数据设备厂商，它们提供基础的网络设备，如PBX、交换机和路由器等；还包括其他各类专业厂商。由于各自领域的知识结构存在差异，各方厂商在产品、技术以及解决方案等方面以各种方式寻求优势互补，在“融合通信”平台上互相促进，正在推动融合通信的现实化进程。

　　当然，在“融合通信”的实现过程中，电信运营商的网络转型也是一个热门的话题。网络转型缘于电信竞争格局的变化、新技术的发展和新业务的需求。随着电信业务的相互渗透以及全业务运营的实现，固定移动融合（FMC）成为大势所趋。围绕网络转型和网络融合，运营商和供应商不断进行各种新技术的尝试。国内NGN、网络智能化、移动NGN正处于大规模实施阶段，而围绕FMC和IMS的深入讨论与试验是目前业界关注的焦点。

　　随着中国3G的部署，全业务运营与同质竞争将很快到来。在3G牌照发放前不长的时间内，如何巩固自身传统业务领域的优势，优化网络与业务结构，多方面做好全业务运营的准备，是运营商目前的工作重点。固网运营商关心的是如何将其在固定接入（包含语音和宽带）上的优势转化为全业务运营的优势，而移动运营商更多表现在如何争取企业客户和优质个人客户。

融合通信的前景

　　融合是综合的、复杂的，它涉及网络、业务等多个方面。从网络架构来看，融合可以发生在网络的不同层面；从服务的角度来看，融合主要表现为更加丰富多彩的综合电信业务；从接入方式的角度来看，融合在网络上体现为多种接入方式共用某些网络的功能实体或设备；在终端上，融合体现为各种多频多模的终端；从用户的角度看，融合意味着相同的业务体验。

　　在2006年之前，很多企业都把关注重点放在IP网的服务质量以及系统稳定性和成本节省方面。Avaya中国总经理Dinesh Malkani曾经谈到：“到了2007年，我相信会有一些新的趋势出来：比方说会有更多的客户要求移动性。当客户需要视频解决方案或者移动性解决方案时，其操作应该能够和以前语音通信解决方案一样简单便捷，而不是更为复杂，这样客户才会比较喜欢。”

　　与Dinesh Malkani“所见略同”的还有北电亚洲区总裁Michael Pangia，他也认为“移动性”应被给予更多关注。“如今移动性已经取得了其他技术创新所未有的进步，从而对电信的发展远景产生了深远影响。在亚洲的大多数国家，移动用户已经超过了固网用户的数量，而未来的趋势是在速度和宽带上将移动性提到一个前所未有的高度。”

　　当然，除了“移动性”占据通信中越来越重要的地位外，另外一个明显的客户要求是用户划分，以提高差异化服务——即为不同用户提供不同的服务和解决方案。基于这一点，Dinesh Malkani认为:“在2007年，整个趋势将会从过去的以硬件为重点、以服务质量为重点转移到以企业应用为重点。”

　　目前，随着技术的发展，网络融合已经曙光初现，机顶盒、IPTV等将会给我们带来一些切实的好处。

　　在应用方面，相对运营商和用户可以通过雇用专业人员进行支持外，另一个市场——企业客户市场的网络融合解决方案则显得更为重要和迫切。这个市场一般都涉及到PBX和数据网络。而对于中大型企业客户，其网络就更为复杂，比如其内部还可能部署了会议电视系统、VoIP系统，甚至还部署有移动网络。一般而言，中小企业没有专业的IT人员支持，因此融合通信产品将对他们有充分的吸引力，并在成本和使用费用的降低等方面具有优势。而随着技术的发展，产品的整合，融合通信可以为企业引入新的应用功能，带来更多的效益。

　　当然，可以预期的是，由于监管、行业分割，以及技术的限制、成本、竞争等众多的因素，网络融合还将不是一个一蹴而就的过程。目前，融合通信市场仍面临着源于现行数据网络架构的最大障碍，安全、标准、关键性应用等问题也一定程度地困扰着其发展脚步。但“融合通信”已是市场大势所趋，相信随着更多新型应用与解决方案的涌现，融合通信市场会越走越好。

　　Avaya中国区总栽麦凯杰：2006年是企业通信迈向智能化综合应用的重要时间拐点。

观 点：应用引领智能通信

　　2006年是企业通信应用从传统的话音业务发展到语音数据融合业务、进而迈向智能化综合应用的重要时间拐点。根据Avaya等业界领先厂商的观点，今后企业对于通信应用的需求，将不再是沟通信息、通过IP通信系统降低成本、提高运营效率那么简单，而将升级为将各种业务灵活地嵌入智能通信系统，从而实现差异化服务，提高客户满意度和忠诚度。

　　这种市场走势已经给Avaya之类的厂商带来了惊喜。2006年，这家公司连续第三年实现了销售业绩和利润的增长，并且保持了零负债和数以亿计的强大现金流。Avaya中国区总裁麦凯杰（Dinesh Malkani）告诉记者，仅2006年第三季度，Avaya发货的IP线路就达到了创纪录的130万线。

　　放眼2007年，人们又将在迅猛发展的企业通信市场看到哪些精彩的新故事？

应用担纲

　　在2006年以及之前的很多年，大多数企业都把关注的重点放在IP网本身的服务质量，以及系统的稳定性方面；随着IP技术的发展成熟，人们渐渐打消了这方面的顾虑，这时新型IP通信系统能够为企业带来的成本节省又成为企业用户新的关注目标。到了2007年，这一情况也许将发生改变。

　　“我相信会有一些新的趋势出现，比方说会有更多的客户要求移动性应用，在移动性方面会有更多的产品出来。现在很多公司员工的流动性很大，他们会经常在全球各个地方出差，在这种情况下，就需要我们提供移动性的解决方案，比方说通过视频会议或者电话会议使这些人和公司随时保持联系。这是客户的一个需要。”麦凯杰告诉记者。

　　麦凯杰特别强调了这些新型解决方案必须具备易用性，使用户使用时感觉和以前打电话同样容易、方便，而不是更为复杂，因为这样客户才会喜欢。

　　另外，客户希望能够有一种技术来实现对其用户的划分，并且相应地提供差异化服务。

　　“从整个趋势来看，将会从过去以硬件为重点、以服务质量为重点，转移到以企业应用为重点，这是2007年将会出现的比较大的市场变化。”

　　麦凯杰认为，围绕近两年讨论比较多的技术，比如SOA、VoIP、SIP等，2007年会开发出大量新的应用。

　　针对市场的这一趋势，Avaya正着手加强其应用开发团队。另外，该公司目前在全球90%以上的研发投资都投在软件与服务上，以此保证开发出更多创新性的解决方案。

执行力制胜

　　随着企业融合通信市场的启动，市场上的竞争也变得激烈起来，很多厂商都陆续推出了自己的概念、产品和市场战略。Avaya是如何在这个市场上脱颖而出、取得骄人成绩的呢？

　　“建立战略是一回事，能不能切实执行这个战略、执行力如何是另外一回事。” 麦凯杰认为。

　　以企业应用的开发为例，Avaya做了很多事情来推动企业应用的开发进程，专门针对企业应用的解决方案团队的人数在3个月之内就翻了几番。

　　另外，Avaya还通过在大连建立服务中心等方式，来保证为客户提供良好的服务和咨询，帮助客户比较有效地使用产品，切实地从产品中受益，或者得到更多的价值。

　　此外，Avaya还非常重视解决方案的定制化，针对不同行业的不同需求专门定制一些解决方案。据介绍，2007年Avaya将进一步针对医院、电力、政府、烟草、制造等行业进行投入，推进企业智能通信应用在更广阔领域里开花。

　　“就是说，我们建立了战略，同时我们也确实做了很多的工作来执行这样一个战略。”麦凯杰这样概括Avaya公司在企业通信市场上的与众不同之处。

链接一：“融合通信”、“智能通信”、“统一通信”概念溯源

　　2004年，在Avaya首届中国用户大会上，Avaya全球策略营销及产品管理副总裁Jorge Blanco提出要把中国用户带到新的融合大潮之中。Avaya对“智能通信”概念的正式提出，是在2005年5月举行的“Avaya IP语音通信最佳实践研讨会”上， Avaya公司对外宣布了“帮助企业迁移到智能通信新时代”的战略发展目标。“智能通信”就是通过开放平台将通信应用和企业应用无缝结合。并且能够在恰当的时间，通过恰当的通信媒介，将员工、客户和业务流程连接到恰当的人员。

　　思科“统一通信”概念的提出，是在2006年7月25日“思科统一通信高峰会”上，由思科系统（中国）网络技术有限公司总裁林正刚正式提出。所谓“统一通信”，是思科为满足企业用户全方位的通信需求而推出的一套“四网合一”的通信解决方案，基于思科服务导向网络架构而构建。通俗而言，即在系统中无缝集成了语音、视频、即时通信、数据等一系列应用，通过IP网络架构来为用户提供一个功能丰富，操作简单的通信环境。

　　宝利通“融合通信”的概念最早由美国宝利通于2004年提出，称为“统一协作通讯（UCC）”，并逐步得到Yankee Group在内的第三方研究机构的认同。UCC即指将语音、视频、网络或数据会议实现全面整合，除了可以大大提高生产效率外，还将在很大程度上改变人们的工作方式，使人们更聪明地工作，加快决策进度。

链接二：迎接融合通信的几种战略

　　融合通信的大方向已经得到了整个网络通信业的广泛认可，设备提供商和企业用户均已开始着手向这种新架构进行迁移。不同设备商对于融合通信采取了不同的策略。

北电

　　北电亚洲区总裁Michael Pangia将“融合通信”誉为“服务提供商们千载难逢的机会”，这表达了众多通信设备厂商对这个市场积极预期的心声。

　　2006年7月，北电与微软建立了战略合作伙伴关系“创新通信联盟”，共同推出统一通信解决方案，其目的在于打破话音、电子邮件、即时消息、多媒体会议和其他通信形式间存在的障碍，进而大幅提升企业通信效率。2007年1月，微软首席执行官Steve Ballmer和北电首席执行官兼总裁Mike Zafirovski共同宣布了携手实现统一通信的联合计划，包括推出UC集成分支（UC Integrated Branch）、统一消息（Unified Messaging）、会议（Conferencing）三项联合创新解决方案；两家公司计划在2007年将他们目前的统一通信解决方案(为VoIP、电子邮件、及时消息和存在服务提供的统一桌面和软电话)延伸到北电通信服务器2100上；此外，北电和微软还针对2008年以后将企业通信移至一个软件平台上提出了发展规划。

　　除此之外，北电还通过部署在全球的网络运营中心（NOC），确保客户的软硬件和配置能够让多个厂商、集成商和服务提供商的网络和部件实现最大程度的互动，从而消除客户对网络的顾虑。据介绍，其企业客户，如印度领先的服务提供商Bharti Tele-Ventures，正逐步从简单的购买产品转而采用一种能够让他们专心发展业务的模式，也就是外包一些工作流程和步骤，使自己从网络细节和重要的商业应用中解放出来。

中兴通讯

　　在推动融合通信的实现方面，中兴通讯也早在2005年就成立了数据事业部，以更高程度地关注企业网市场，并推出了全系列的解决方案，其中包括基于NGN的融合通信业务与应用平台（ZXECS）中兴通讯企业信息化应用综合解决方案。与此同时，中兴通讯还提供了全面的产品支持，包括路由器、交换机、安全产品等。就数据产品而言，中兴通讯的融合通信历程大致可分为两个阶段：第一阶段是研发体现融合理念的产品，其中，承载网是促进三网融合的关键。中兴通讯搭建承载平台的数据设备，主攻融合多种功能。如最新产品ZXR10 ZSR中兴智能集成多业务路由器，将用户原来分散的防火墙设备、以太网交换机、语音交换机、路由器集成到一个多业务路由器中。第二阶段则是从产品、解决方案、技术等各个层面全面打造融合通信。通过IP/MPLS等技术来解决网络部署的QoS、可靠性、业务开展等问题，融合传统DDN/FR/ATM网络，支持NGN和3G的综合承载，最终实现FMC。

上海贝尔阿尔卡特

　　在网络融合方面，上海贝尔阿尔卡特的IMS业务被冠以“成熟”来形容。其业务包括基于IMS的Presence、Push to Communication以及与外场配合的Fleet Management业务。此外，还包括UMA业务和固定移动融合的视频会议业务。上海贝尔阿尔卡特认为：“移动和固网融合是未来技术发展趋势。”而其通过与朗讯科技的合并，巩固了市场地位，并获得了业界先进的完全符合IMS规范的端到端电信级IMS解决方案，从而持续推动网络融合发展。此外，上海贝尔阿尔卡特还是3GPP、OMA、IETF、ITU-T等IMS标准组织的重要成员，并且作为TISPAN主席，积极参与IMS规范的制定和实施。阿尔卡特朗讯在全球提供了众多移动和固网运营商业务转型解决方案，例如，作为BT Fusion计划的项目总集成商为其提供UMA解决方案。

爱立信

　　同样身为3GPP、ETSI、OMA等国际标准化组织的主要参与者与贡献者的爱立信，也致力于在IMS业务基础上，积极推进融合通信发展。爱立信认为：“多媒体应用是所有电信运营商和最终用户共同关注的领域，而基于先进电信技术的新一代电信业务网络将成为电信运营商在今后融合的市场进行差异化竞争的关键。”在网络融合的过程中，IMS网络带来的不仅仅是网络基础的变化，也引发了业务层的演进。爱立信认为，提供对运营商服务的整合、提供业务流程咨询以及网络基础架构的设计和实施服务是目前市场的需求所在，也是其“差异化竞争”的优势所在。爱立信也早在去年10月公布了其全业务宽带战略，阐释了融合宽带的未来远景。该战略旨在最大程度地提供用户便利性，并满足运营商降低成本、加快业务推出速度的需求。而相关人士也表示，爱立信在2007年会继续以其全业务宽带战略为主线开展“融合通信”领域的业务。爱立信业务发布平台(SDP,Ericsson Service Delivery Platform），是爱立信业务网络解决方案的一个整体概括。它本身是一套解决方案，也是一套对业务网络整体架构设计和建设的思想。而爱立信移动平台公司(EMP)专门从事手机终端平台产品的研究及开发，能够提供完整的、经过端到端互操作性测试的2.5G和3G平台产品。

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