微软公司统一通信部高级总监Eric Swift表示:“Office Communications Server2007R2与北电的应用程序及服务的结合,可以帮助企业更好地整合人员、信息以及业务流程。”
作为Office Communications Server2007R2的早期使用者,北电积极地为这一新版本做好了准备。Office Communications Server2007R2提供了全新的协作方式,包括拨号音频会议拨入、桌面共享,以及能够参加长时间的实时小组讨论。
北电联络中心与Office Communications Server2007R2的集成系统可以为呼叫中心提供统一在线的(UnifiedPresence)专家,并允许客户以多种方式联络到呼叫中心,确保客户的问题在第一次接触时就可以得到快速、高效的解决。例如,客户可通过电话或即时信息(IM)与呼叫中心取得联系,之后代理会将IM转化为音频或视频。
北电企业网解决方案总裁JoelHackney说:“这些解决方案在改变企业的同时,也彻底改变了人们沟通的方式。”