由于统一通信市场的不断发展，广泛的企业都已经开始从设备供应商和服务供应商中采用大量广泛的解决方案，这些解决方案包括托管的统一通信解决方案和内建式的统一通信解决方案。

    企业若希望部署托管的统一通信解决方案，就必须要考虑整个统一通信服务包是否是能够满足企业需求的最好模式。

    电信运营商长期以来一直是支持内建式作为基础IP PBX解决方案（IP网络交换解决方案），通常是基于类似Avaya、思科和西门子这样的平台。2011年，随着统一通信服务对广大企业的吸引力增加，主要的服务供应商都开始在系统中添加托管统一通信服务，这一服务是基于思科托管协作解决方案平台的。在2012年，服务供应商继续构建自己的统一通信解决方案，并开始增加对微软Lync的支持。BT在2012年2月推出了一个专门微软Lync解决方案定制的托管项目，这是他们2012年商业计划的一部分。在2012年11月，Verizon公司选择了一种完全不同的系统形式，他们选择了一种基于微软Lync的托管式解决方案，可以为用户提供一个专业的基于Lync平台特殊定制的服务体验。Orange业务服务方案使用托管式的微软Lync平台服务有一段时间了，他们将在2013年计划采用微软Lync的“统一通信即服务”这个托管平台。如今更多的电信运营商开始证明他们基于微软Lync的SIP中继解决方案的优势，即使他们并没有在这一平台上提供一个完整的统一通信解决方案，但是仍然受益于这一平台。

    但是思科和微软，同时还有Avaya、西门子和其他运营商都一直在忙于扩展自己的统一通信方案，努力让自己的方案被企业广泛采纳。而企业需要的可能是某种程度上的托管服务，专用的服务或者共享的多租户环境，也或许是混合的托管方案和内建式服务，这些企业将会开始基于他们现有的关系情况来选择统一通信的方式。随着他们开始考虑托管或内建式的统一通信方案，这些专业的服务功能将会变得很重要。企业需要根据自己的需求来选择网络服务、网站服务及管理，这意味着选择一个最适合的合作伙伴来部署和支持这一解决方案是非常重要的，这些合作伙伴通常包括服务供应商、设备供应商以及第三方咨询公司。最近有一项针对美国和欧洲企业的调研显示，在这些地区协作服务开始掀起发展的浪潮，同时调查结果还显示了调查企业中最普遍部署的模型便是托管的解决方案，这些方案有设备供应商提供并内置于企业数据中心，由服务供应商来提供分享和多租户环境。这意味着，当谈论到未来的基础设施部署计划时，很多企业都打算通过内建式和自我管理式的解决方案来对公司通信环境进行全面的控制。

    企业未来的统一通信解决方案将会走向何方？是全部走向云端？还是走向全面控制的内建式，亦或是混合式的方案？都将有待考察。