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MOS集团选择Mitel统一通讯方案驱动几何级的增长

2009-09-11 18:39  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


        日前, Mitel®宣布Mrotgage Outreach Services(MOS集团)选择了敏迪统一通讯解决方案,不但降低IT支出,实现一体化的通讯控制,提升商务持续性策略以及有效降低能耗,同时满足了未来发展的灵活性需求。

  MOS集团为客户提供广泛的金融服务,包括贷款债务重组等服务。MOS集团初成立仅有8名成员发展到目前拥有将近200名员工。敏迪统一通讯解决方案的可扩展性对MOS集团有着极高的吸引力, 由其面对未来更大的发展需要,MOS安心确定敏迪的通讯解决方案能有效的支持集团更大的发展。

  MOS集团选择了敏迪通讯方案 Mitel Communications Suite(MCS)安装于Sun Microsystems的Sun Fire服务器,由敏迪的伙伴Chesapeake Communications提供相关的服务。该解决方案采用MCD(Mitel Communications Director)和功能丰富的敏迪应用如Mitel NuPoint Messaging信息系统, Mitel Unified IP Client客户端以及可透过Mitel Live Business Gateway与Microsoft® Office Communications Server 2007有效的集成在一起。

  透过MCS, MOS集团能够集中其通讯控制管理,跨越不同的地点对各项通讯应用进行管理和负荷监测,同时有效的管理通讯资源,优化的使用及降低IT支出。MCS完全弹性设置的系统构建不但确保商务持的续性,同时减少了所需的服务器数量,简化了系统部署,并提高了数据中心的融合性, 有效管理集团当前用户和适应未来用户增长的需求。

  “MCS让我们能够简便的扩展,是其它中小级别通讯系统难以实现的。这系统带给我们极大的灵活性,只需要极短的时间就能够完成扩展配置来配合集团扩充营运的改动,这所带来的价值对集团来说难以估计的。”MOS集团首席运营官Chris Wittrig说。

  MOS集团部署了全球首创结合语音和虚拟电脑的解决方案. 来自于Mitel和Sun Microsystems全球OEM协议所开发适用于Sun Ray™的Mitel Unified IP Client客户端不仅提供了桌面设备和话机的活动性,透过手机和桌面话机通讯无缝的通话转移以及单一登入同时登入启动话机及电脑, 为MOS员工提供了强化的通讯安全性和灵活性。适用于Sun Ray的Mitel Unified IP Client 客户端以虚拟电脑取代了传统的个人电脑,不但延长了电脑的使用寿命,而且能耗大大的少于传统电脑,有效地帮助MOS集团降低企业的运营支出。

  “Mitel统一通讯解决方案扩展能力轻易就能够满足企业当前和未来的通讯需求,同时保证企业通讯安全性的。”Mitel U.S.总裁Rick Dell指出,“对于金融机构来说,安全性是MOS集团IT 解决方案中非常重要的部分,使用Mitel统一通讯解决方案确保企业能够通过一个安全、集中的地点实时有效、便捷的连接员工的桌面设备和话机设置文件。”
 

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