一、系统概述
　　 随着Internet宽带网络和IP信息技术的日益普及，集团／企业的各级办公机构普遍接入了Internet宽带网络，部分还在各级办公机构间建立了IP数据专网。通过互联网（或内部数据专网），可以建立覆盖各办公机构的内部IP电话网络，使企业各级机构内部通信“零话费”。
　　世纪网通的网络电话系统，针对集团企业的特点，可以应用到到企业经营管理的各个层面。除了为内部各级机构解决电话/传真通信外，还提供IP电话会议、IP呼叫服务中心（IP Call Center）、IP虚拟办事处、分工司等功能。并且可以方便的接入电信运营商IP电话网，获得质优价廉的国际、国内IP长话服务。使企业最大程度的发挥互联网和IP网络电话系统的作用，最大限度的降低通信费用和管理成本，提高企业（集团）的管理效率。

二、系统应用
通过互联网建立覆盖各级办公机构的IP电话网，内部通信“零话费”。
内部IP电话网连接各地区PSTN市话网，实现各地区间“长途电话变市话”
在异地设立虚拟办事处／分公司，不需要在当地设立办公场地和投入人员、资金，通过互联网网 络电话由总部受理当地的业务；
注册过的固定电话或移动电话，可以向IP电话网络内用户发起呼叫；
可提供多达128方会议功能，实现各级办公机构通过互联网召开IP电话会议；
提供互联网呼叫中心（IP call center）系统，将各地区的客户服务电话接入总部处理。
可通过互联网接入运营商IP电话网，获得质优价廉的国际、国内IP长话服务

网络电话设备IAD:
　　要通过互联网（内部数据网）建设IP电话网络，各级办公机构需要配置CNG系列网络电话终端IAD，设备支持任意互联网线路（ADSL＼ISDN＼DDN等），支持互联网和内网上的即插即用，支持放火墙\私网的穿透，真正实现能“上网就能打电话”。
　　通过网络电话终端IAD的内线口（PHONE），连接当地办公电话环境（程控交换机＼电信虚拟网＼电话机），实现内部电话通过互联网通信。通过外线口（LINE）连接PSTN市话网，实现注册的外部移动电话＼市话呼入，客户服务电话的呼入，各地区间的长途电话的“落地”。
呼叫管理控制中心
　　集团企业总部需要配置一套CMC呼叫管理控制中心，用于对于IP电话网络和设备进行注册管理＼身份认证\号码管理\设备网管\呼叫统计计费等。对于不具备条件建立CMC呼叫管理控制中心的中小型企业，可以使用世纪网通公司在互联网上配置公用的服务器，对于各地的设备进行统一管理。

增值应用：
　　集团企业总部配置一套IP电话会议管理系统MCU，就可以实现各机构通过网络电话系统召开电话会议。系统支持多达128方会议，可以进行各部门\机构间分组讨论，外出人员或客户可以通过市话呼入网络电话系统，加入会议。
　　集团企业总部配置一套IP客服呼叫中心系统，可以利用各地区连接PSTN的网络电话终端，将当地客户服务电话接入到总部统一处理。网络电话终端IAD支持播放多段语音提示，可以完成对于当地用户的初步处理。系统支持呼叫轮寻、来电分组、数据库记录管理、语音排对、IVR语音提示等功能。可以实现高效率、小型化的呼叫中心，不需要额外购买昂贵的呼叫中心语音设备。

　　虚拟办事处／分公司：企业没有常驻办公机构的地区，可以通过网络电话系统将用户的电话咨询通过INTERNET传输到总部处理。当地设置一套网络电话终端IAD连接PSTN。当用户拨打当地公布的热线号码时，电话将通过互联网传输到总部统一处理。实现“虚拟办事处”功能，这样一来可以提高服务水平，大大提高企业形象。并且IP语音网关支持IVR语音信箱提示。可以在用户呼叫当地热线号码时，播放多段语音提示，完成对于当地用户呼叫信息的初步处理分类，在传输到总部。


三、系统组件
1、 企业级CMC网络宽带电话呼叫管理中心平台
2、 企业级smartBilling计费系统
3、 CNG系列企业级网络宽带电话终端设备 CNG300／CNG800（IAD）
4、 IP电话会议系统MCU
5、 IP呼叫中心系统


企业（集团）典型案例：
　　广东喜之郎集团有限公司是全球最大的现代化果冻布丁生产基地，注册资本为2000万元，净资产达15亿人民币，现有员工6000余人，下属8家公司，2个生产基地，营销网络遍布大陆、香港20多个省、市、自治区，并建立了40多家分公司。
　　为了大幅度降低内部通信费用、节省管理成本，提提高集团数据网利用率，广东喜之郎集团有限公司于2001年选用了国内领先的世纪网通公司VOIP系统解决方案，在集团内部建设了覆盖国内和海外办事机构的IP电话网。实现了集团内部电话/传真零费用，办公机构所在城市长途电话零费用。这一项目最大限度的降低了通信成本，提高了管理质量，加强了通信效率。为集团带来了巨大的经济、管理效益。