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美捷集团VoIP解决方案

2005-08-20 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  美捷汽车贸易集团是一家专业从事轻型汽车、皮卡、小型汽车销售的公司,公司在北京、深圳、上海、广州、天津等全国20多个地市设有办公、销售机构。公司业务的迅猛增加,办事机构及公司流动人员交流日益频繁。为此,公司专门定制了自已的OA、CRM等多套软件系统,然而,人员之间仅仅依靠文字的交流远远不能应付不了突变的情况,很多时候,还是需要更多的语言上的交流。面对每月高额的通话成本,公司决策层深感降低话费的紧要性及迫切性,而且,各地机机构的侧重点及优势均不一样,如何让客户能够感觉到公司的整体性及良好协调性,也是公司领导头痛并急需解决的大事。

  解决方案分析:

  根据客户的上述需求,我们把握客户节省电话费的重点,同时充分考虑客户在行政管理方面一不致性方面的要求,而且也了解到客户各地接入互联网均为ADSL,无法得到静态IP的具体情况,为客户了设计了以Gateplus VoIP为主,以VPN平台为基础的解决方案,充分解决了客户节省电话费用,协调统一管理,同时在私网内安全运行OA、CRM等方面的问题。同时,为了客户的管理方便,我们推荐并协助客户使用了Whatsup网络管理软件,为客户节省IT人员开支,形象生动地监看各点的运行情况提供了一整套解决方案。

  方案功能描述:

  1.通过北京总部的Gateplus IGW800+GK管理整个VoIP号码的注册、通话、认证、保密。减少了公司各地众多的VoIP网关的拨号规则的设置难度。如北京,只需在网关上设置0108xx(8xx为与程控交换机相连的分机号码)、010x(跳拨到北京市话用)两条规则;其它各地也只需设置类似两到三条(如同时有FXS及FXO需多设一条)规则。方便网管人员管理。

  2.实现了北京总部到各地分部之间分机到分机直接双向的免费通话

  3.实现了移到PC到各机构分机之间双向的免费通话

  4.实现了北京总部到各地分部之间双向的免费传真

  5.实现了北京总部及各地分部从内部分机到外部市话之间的跳拨(需收拨入地市话费)

  6.实现了网关所在地从市话到市话的跳拨(需收两边网关所在地的市话费)

 

 

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