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广州邮科大型企业VoIP综合应用解决方案

2006-04-20 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


    广州邮科公司为企业专门设计了一套interPBX解决方案,利用企业自有的数据网构建覆盖整个企业的VPTN网络电话系统,该套系统具备与传统PSTN电话网络实现无缝连接的能力,在不影响工作效率的前提下达到降低通话费用的目的,同时可以完成企业所需要的其它增值服务功能,如电话会议、呼叫中心等。

    一:本方案可为企业架构 VPTN网络电话系统,实现系统内部各点之间通话不产生任何费用(详见下图)

    

    如果您的企业在全国或全球拥有多个办事机构,那么通过interPBX网络电话解决方案可以轻松组建企业的网络电话系统,企业每新增一个办事机构,只需几小时即可轻松加入企业的网络电话系统。

    本方案支持各种网络接入方式(专线用户例如: DDN , ISDN 等、ADSL 、VDSL 、Cable modem 、小区宽带等)。

    如图所示,在整个系统中加入interPBX设备后,各点之间话费及传真费用为零。

    二:企业任何一点加入正有蓝天平台,均可大幅降低系统外长途话费(详见下图)

   

     三: interPBX 如何与 PBX配合使用

    在实际使用过程中,经常会出现 interPBX与已有的PBX搭配使用的情况。interPBX与PBX搭配使用有很多好处,例如节省整个系统的设备投入成本、有效利用现有的布线及电话机等。

    根据电话交换机的配置和功能不同,电话交换机与 interPBX设备的连接方式有二种常见方式,下面结合示意图来具体说明。

interPBX与用户交换机PBX连接方式一:

   此连接方式需要交换机具有环路中继接口,同时交换机的中继具有分组功能,入中继需要具有电脑话务员的功能。不具备远程市话转本地市话的功能。

    拨号方式:拨“ 0 ”连接 PSTN 网络,拨“ 9 ”连接 interPBX 设备。

    例如:拨打本市市话( 62362919 ):拨“ 0 ” +62362919 ,费用不变;

    拨打上海分公司电话(网内号码 321 ):拨“ 9 ” +321 ,费用为零;

    拨打上海市话( 02156565656 ):拨“ 9 ” +02156565656 ,费用下降 50 %。

    interPBX与用户交换机PBX连接方式二:

    

    此连接方式的优点是 PSTN外线全部共享,入中继需要具有电脑话务员的功能。

    拨号方式:不改变原有拨号习惯。

    例如: 拨打本市市话( 62362919 ):拨“ 0 ” +62362919 ,费用不变;

    拨打上海分公司电话(网内号码 321 ):拨“ 0 ” +321 ,费用为零;

    拨打上海市话( 02156565656 ):拨“ 0 ” +02156565656 ,费用下降 50 %。

    由上可见, interPBX设备的安装是基于原有IP数据网及原有电话系统之上的,无需对已有的电话系统或是网络系统做任何地改动,也无需重新进行布线。这一点最大化地保护了用户原有的设备投资。而在使用时,用户可以随意在新加装的IP数据网和原有的电话交换网络之间进行切换。真正做到与现有的PSTN电话交换网络无缝连接。

四:方案总体特点

综上所述,可以看出此方案的优点:

•  最佳化地利用现有网络资源。

•  不改变原有的拨号习惯。

•  具备限拨管理和计费管理功能。

•  分布式的,架构稳定,没有中心服务器,不会出现由于服务器软件造成的紊乱,或者是遭到病毒及黑客的攻击而导致整个电话系统的崩溃。而且不受服务器性能的制约,规模可以任意扩大。

•  interPBX是纯硬件的设备,集成度很高,体积小,发热量很低。

•  配置简单,无需维护。(人机界面、智能优化)。

•  极强的扩容能力,用户可以逐步完成整个系统,而且不影响已经完成部分的正常使用。(分布式的架构)

•  强大的兼容性 (与同类产品的互通)。

•  保证系统安全 可靠(专有协议)。

•  能实现电话会议、呼叫中心。

五:效益分析

方案实施前:

•  系统内部(指安装了 interPBX设备的总部与各分支机构)

•  系统外的市话

•  系统外的长途电话

•  宽带网络接入费用

方案实施后:总费用减少 50%-75%

•  系统内部 ――――――――――――――――――― 费用为“ 0”

•  系统外的市话――――――――――――――――― 费用不变

•  非驻地间系统外的长途电话―――――――――――节省 50%

•  驻地间系统外的长途电话――――――――――――节省 75%

•  宽带网络接入费用―――――――――――――――费用不变

六:设备维护条款

•  三个月内免费保换。

•  一年内免费保修。

•  一年以后三年内保修,收取硬件费,免收服务费。

•  如遇下列情况保换或保修自行失效:

•  超过保修期限的设备;

•  私自拆装、增减零部件、加装其他功能而出的故障;

•  人为因素(如使用不当、私自拆装,碰撞等)造成的损坏;

•  由于坠落、挤压、浸水、受潮等人为造成的损失以及自然灾害 ( 如雷击、电压不稳等)不可抗拒的因素造成的故障或损坏。

 

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