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企业集团:VOIP解决方案

2006-07-10 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


    随着企业规模的不断扩大,分支机构的不断增加,在企业各分支机构内部间的通信需求也越来越频繁。为此,企业需要支付巨额的通信费用。而基于软交换的IP语音通信的出现,正改变着企业的通信方式,同时也重塑着它们的业务格局。通过语音和数据网络的融合,IP语音通信使所有类型的通信业务(包括音频、视频和数据业务)都可以在一套IP网络上传输。

    基于软交换的IP语音通信可以实现虚拟工作空间,从而为员工提供更高的移动性。不管是在家中还是在路上,员工可以从任何地方通过宽带电话、模拟电话、笔记本电脑、台式PC等设备拨打或接听电话。

    成本节约是基于软交换的IP语音通信的另一个关键优势。它可以无缝集成多个分支机构,提供更强大的通信功能,让企业各分支机构间的广域通信变成内部电话,实现内部通话的“零话费”进一步密切不同地区员工之间的互动,此外,企业与外部的长途电话,可以通过企业内部的IP电话网落地,因此只需支付本地市话费用,省去了巨额的长途话费。通过将语音网络和数据网络融合成一套紧凑的网络,系统的综合管理将由于实现单点管理而得到简化,移动、添加和修改系统的成本也随之减少。

    MS3000企业方案提供的业务

    MS3000软交换平台遵循网络接入、呼叫控制、业务应用的三层体系结构,灵活、全面的实现企业IP语音通信的各种需求,无论是统一的企业IP网,还是由多个局域网组成的广域IP网或其它网络方式,SPIDER-INFO以软交换为主体的企业整体语音通信解决方案是目前最实用的NGN解决方案之一。

    内部广域呼叫

    无论各分支机构分布在什么地方,只要有数据网络即可实现语音互通,企业内部统一号码,直接拨号。

    个人号码漫游

    实现个人通信号码,可以在企业数据网(或Internet)上实现电话漫游。

    异地市话的实现

    可以利用企业内部数据网,拨叫异地长途PSTN,免去巨额长途话费。

    企业会议电话

    企业内部的电话用户可以在任何时候方便地进行多方通话,可以商讨问题、小型会议、同时交流等

    企业语音信箱

    可以为每个用户提供集中地语音信箱功能,主人可以随意录制欢迎词,告知自己的去向,欢迎对方留言。

    “网点通”网页电话

    网络广告、企业网站已经是现代企业必不可少的宣传工具,面对浏览本公司网络广告和网站的客户,提供最简单、最直接的通信手段和途径,一定会给企业的经营带来巨大的效益。

    “网点通”可以被企业用于Web800业务、广告点击呼叫、企业IP呼叫中心等。

    企业即时通信

    企业即时通信是为改善企业工作环境而设计开发的,提供了完整的通讯、协作功能,形成一个具有强大灵活性和可靠性的协同工作软件。

    即时通讯与企业地址簿、邮件系统的完美融合

    网上教室支持多方会议和远程培训;

    网络电话与网络传真

    可与企业已有的ERP、OA集成,绝对安全可靠;

    未来发展

    可视电话、网络视频会议…

    统一号码编制

    分区号+内部短号

    采用企业统一编号方式,对总公司、各分公司以及其它分支机构进行 “分区号+内部短号码”方式有利于号码的规划编制,更适应通常的使用习惯,也便于人们记忆。

    统一本地接入号

    对各分公司所在地地市话接入采用“分区号+0”的方式,首先保证了全网用户可以很方便地拨打各地地本地电话,由于各分公司区号对应,更便于记忆和使用。

    统一长途接入

    全网采用统一地长途接入码“0”,使得长途电话地使用与传统方式一致,也不需增加任何号码,更便于归口到一个统一地长途出口。

    统一特殊号码

    对企业内地特殊号码(如客服、安全部门、前台等)统一编号,如“分区号+10”方式,对企业的形象、企业的管理都非常有利。

    总体实现方案


方案优点

    有效形成企业集团一体化的通信体系,大大方便日常工作;

    有效保护了原有通信设备的投资,并使其有机融入新的通信体系;

    完全保持原有的电话使用习惯,方便用户使用;

    保持了企业原有的传统通信体系,作为备份,使用更加安全可靠;

    提供更多的通信业务,进一步促进企业的发展;

    提供有效的话务结算功能,有效地管理企业地电话使用,合理控制通信成本。

VOIP中国

 

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