51Callcenter报道：斯里兰卡外包商HelloCorp说，灵活性，而非薪水，是吸引和保留住高水准员工的关键。
HelloCorp首席执行官Omar Fatharally告诉记者，他的公司认为提供给员工两个灵活的工作安排以供选择是他们最好的资源。他们可以轮班工作6天每天8小时候，或者4天每天12小时。
该公司还允许员工自己选择合适时间开始工作，使他们有更大的灵活性，唯一的条件是，一旦他们开始工作，他们必须全身心地投入。此外还有增加的福利，比如带薪进修假期，比采取无薪假期更吸引HelloCorp员工。从2002年开始，HelloCorp最初雇佣120名员工服务于如美国在线（AOL）和微软等客户。然而，这种模式被证明是无利可图的，HelloCorp大大缩减业务并重新投资到一个混合联络中心/后台财务管理、会计和客户关怀及呼叫中心。
