据了解，2011（第五届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛于12月2日在北京举行，该峰会由中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛组委会和呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）共同主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标准组织/呼叫中心标准进行支持，呼叫中心淘人网与呼叫中心与服务外包管理学院协办。

杭州贵义人力资源开发有限公司董事长王贵义

杭州贵义人力资源开发有限公司董事长王贵义做了主题为“客服人力资源储备战略--浙江移动客服中心人才储备战略详解”的主题演讲。王贵义先生为研究生学历，资深教育资源开发者，先后担任过江南大学商学院、北京师范大学珠海分校国际传媒学院、大连大学国际学院、南京信息大学国际教育学院、荆楚理工学院国际学院、山东万杰医学院等高校招生策划顾问积累了资深的职业（国际）教育招生策划、运营、管理经验及丰富的教育资源人脉关系，其网络遍布全国。目前王先生还担任陕西聚诚人力资源开发有限公司董事长、华东高校人才网CEO、抚州金巢人力资源开发有限公司董事长、中国管理科学研究院江西分院副院长。
 

2011（第五届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛网站：http://www.51callcenter.com/2011financial/