51Callcenter消息：2009年3月31日.上海.本刊记者安然了解到2009中国呼叫中心与业务流程外包年度大会将于2009年4月9-10日在上海紫金山大酒店隆重召开，本次大会主题为：“呼叫中心与服务外包，中国新兴产业经济”。记者还了解到本次大会是由国家工信部软件与集成电路促进中心指导，呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办，中国呼叫中心与BPO协会（CNCBA） ，中国软件与信息服务外包产业联盟，呼叫中心淘人网(CC淘人网) ，上海呼叫中心协会，北京呼叫中心协会协办的，日前该大会已经基本筹备就绪，该大会将成为亚太地区规模最大的行业盛会。

思科系统公司是世界领先的 Intranet 和 Internet 网络互联厂商，其设备和软件产品主要用于连接计算机网络系统。思科（中国）提供统一通信、联络中心等众多整体解决方案，借此亮相2009中国呼叫中心与业务流程外包年度大会将向业界再度呈现最新的技术方案，分享最新的统一通信与联络中心发展方向。在全球金融危机下，思科（中国）依然保持业务的稳健快速发展，每年思科公司都作为主要的参展企业参加年度呼叫中心与BPO大会。

此次大会除了思科（Cisco）外，中国服务外包中心、阿尔卡特朗讯(Alcatel-Lucent)、贝塔斯曼欧唯特服务（arvato）、亿讯（esoon）、科胜通（Aepect）、NICE、I3、宏盛（Grandsys）、缤特力、讯鸟、赛科斯（SYKES）、FDS、VERINT、浦东软件园昆山分园、Jabra、广东金融高新技术服务区、南康科技等等众多业内主流企业的大力关注与支持，均以各种方式参与及赞助。会议期间，大会展览区内将设置数十个标准展位，展示中国呼叫中心、BPO、服务外包、及CRM的最解决方案与趋势。 

2009年，呼叫中心与服务外包在中国扮演着越来越重要的角色，已经成为吸纳中国610万新毕业大学生就业的一个重要产业。本次大会邀请了中国呼叫中心与BPO协会（CNCBA）主席颜晓滨，中国服务外包研究中心研究部副主任季成博士、呼叫中心淘人网（CC淘人网）行政总裁石安，呼叫中心与BPO行业资讯网执行总监唐爱琴，贝塔斯曼欧唯特服务中国区副总裁（CNCBA专家委员）姚佳安，高西伦克中国运营总监（CNCBA专家委员）范晓，北京呼叫中心协会常务副主任、CNCBA专家委员刘燕军，Aspect亚太和中东地区高级执行副总裁雷森华，赛科斯（SYKES）亚太市场与业务拓展总监黄小军，阿尔卡特朗讯企业网络集团中国区解决方案设计总监孙广昊，亿迅（中国） 执行副总裁于兆嘉（台湾），宏盛高新技术公司资深咨询顾问徐树模，NICE(亚太)中国区华东区销售经理邱荣心，缤特力公司亚太市场营销总监郭越，北京讯鸟软件有限公司副总裁姜冬良，VERINT（大中国区） 首席顾问赵伟胜，Interactive Intelligence Inc (ININ公司)中国 首席技术顾问陶君，上海浦东软件园昆山分园招商部经理朱征，联想集团原客户联络中心总经理史红新，中国太平洋财产保险客服部服务营运处处长周力之，文汇新民联合报业集团客服中心主任乐迪，上海肯普管理咨询有限公司首席顾问丰祖军，121互动直复营销机构首席顾问王明潭等几十位行业专家进行特别分享。此次大会将主要围绕呼叫中心与BPO行业人才培养、呼叫中心建设与运营管理、服务外包与BPO、客户关系管理、电话营销和数据集中与直复营销、数据管理,后台处理等展开讨论和交流。同时，大会将安排几十场精彩纷呈的会议演讲，来自国内外的众多知名呼叫中心及BPO高层将与参会代表共享呼叫中心及BPO的经验及发展方向。 

组委会告诉记者，本次大会也吸引了中国移动、中国联通、中国电信、联想集团、工商银行、兴业银行、戴尔中国、建设银行、汇丰银行、中国人寿、平安保险、惠普中国、炎兴科技等几百家集团企业用户的关注，目前在线注册的人数已经超过2000人，说明大家都在积极关注、参与中国呼叫中心与业务流程外包的发展，我们详细本次大会的召开将有助于中国呼叫中心与服务外包产业发展得更快、更好、更高。 

本次大会的最新议程及免费在线报名注册，请查看大会官方网站http://www.51callcenter.com/2009