记者叶东报道：日前，记者从2012中国呼叫中心与BPO产业组委会了解到：“2012年度中国联络中心与BPO产业大会”将于2012年4月12日-13日(周四、五) 在曾召开APEC领导人会议的上海. 陆家嘴.<国际会议中心>召开，将有几十场分享，预计将有海内外嘉宾4千人参会。该大会是呼叫中心产业趋势及各企业发展的晴雨表。

    CISCO（思科）、AVAYA、VERINT Systems（(慧锐)）、缤特力、JABRA（捷波朗）、AVATO（欧唯特）、ASPECT（科胜通）、NICE、Genesys、I3(ININ公司)、亿迅(中国)、讯鸟软件、Salesforce、天润融通、宏盛高新等世界级企业及国内知名企业在中国发展迅猛的企业纷纷参展，借以拓展以奠定其在中国的领导位置。来自中国惠普、贝塔斯曼欧唯特、招商银行、京东商城、中国联通、台达电子、盛大网络、乐淘网、中国移动、Convergys、埃森哲、网易、兴业银行等企业的高管将进行几十场分享！

    “2012中国呼叫中心与业务流程外包大会是由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办,工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、4PS联络中心国际标准组织指导,台湾客服中心发展协会、上海市呼叫中心协会、呼叫中心淘人网、美国电话营销学院、香港客户中心协会、马来西亚客服协会、菲律宾呼叫中心协会、呼叫中心与服务外包管理学院(CCMU) 、新加坡呼叫中心协会、澳大利亚呼叫中心协会、泰国呼叫中心协会等支持。

    据“2012中国呼叫中心与业务流程外包大会”组委会透露：该大会目前报名人数已经突破2000人,预计大会的参与人数将超过4000人次，是亚洲最大规模的商业盛会。会议期间，大会展览区内将设置数十个标准展位，展示中国呼叫中心、BPO、CTI、服务外包、及CRM的最新解决方案与趋势。同时，大会将安排几十场精彩纷呈的会议演讲，来自国内外的众多知名呼叫中心及BPO高层将与参会代表共享呼叫中心及BPO的经验及发展方向。