呼叫中心淘人网（CC淘人网） 记者 莫子 2009年9月4日报道：记者日前从2009中国最佳联络中心与CRM评选组委员会了解到：由呼叫中心与BPO行业资讯网与中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、中国软件与服务外包产业联盟共同主办，国家工信部软件与集成电路促进中心指导,呼叫中心淘人网作为人力资源评测支持单位，代表中国唯一接轨全球最佳联络中心评选标准，为真正意义上的中国联络中心“奥斯卡”奖的2009中国呼叫中心与CRM产业峰会将于首次移师•成都，由成都天府软件园作为协办单位，成都高新区管委会作为支持单位，于9月27-29日在中国•成都的国际白金五星酒店世纪城天堂洲际大饭店举行，峰会为期三日，期间将开展“2009中国呼叫中心外包与BPO产业CEO圆桌论坛”、”2009中国呼叫中心与CRM产业峰会”、“天府之夜-2009中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼及文艺晚会” 、“2009中国呼叫中心产业精英俱乐部成都行“等系列活动。

呼叫中心与BPO行业资讯网执行总监唐爱琴在接受采访时提到今年的年度颁奖典礼与产业峰会，组委会在考察多个城市以后，最终决定移师成都举办本年度的颁奖典礼主要归咎于成都的良好环境与产业氛围。作为中国20个服务外包基地城市之一的成都在服务外包与呼叫中心产业方面的发展已经形成了一定的聚集效应，腾讯、中国建设银行、国航、维音数码、招行银行等众多大型机构已在成都建立大型呼叫中心与后援中心，并有许多大型企业正在具体考察落户成都，2009年度呼叫中心产业峰会与颁奖典礼移师成都将可以更好地使全国关注四川、聚焦成都，更好地推动成都服务外包与呼叫中心产业的发展，同时也让行业管理人更多地了解中国的优秀服务外包基地的发展情况。

 呼叫中心与BPO行业资讯网执行总监唐爱琴

据了解：近日，阿里巴巴马云在考察完成都后，决定投资1亿美元建立阿里巴巴西部基地，其经营范围将涵盖阿里巴巴集团所有子公司的相关业务，具有研发、呼叫、后台运维、运营结算、灾备以及培训等功能。此前，阿里巴巴在成都的业务已经有三个部分：一是上市公司B2B公司的国际事业部下属销售部门，在成都已经有100多名员工；二是支付宝一个呼叫中心，已经有200多名员工；三是口碑公司在成都有一个中心，发展本地搜索和生活服务的业务。“一开始去成都考察的时候，我们也是想，最多是阿里巴巴集团西部的分公司这样的格局，但是去了以后，发现高新区很成熟，有那么多的好企业都已经在那边，而且发展得都不错，所以坚定了我们的信心，更重要的是，我们去看之前把阿里巴巴上面的业务数据调出来看，发现（成都业务的）趋势也是相当不错的，这个也是促使我们后来下决心的原因。” 阿里巴巴的彭蕾对记者介绍说。