呼叫中心与BPO行业资讯网 51Callcenter 1月19日报道（特约记者：谭贵杰独家供稿）： 今年美国政府将举行下一届人口普查，为了应对美国人将咨询的问题，美国人口调查局与洛克希德马丁信息系统和全球服务公司将在美国全国范围内临时开设11个呼叫联络中心以应对相关咨询。在这个经济困难时期，洛克希德马丁公司的二级分包商IBM和Vangent将要聘请8000个坐席代表为美国人口调查局与洛克希德马丁信息系统和全球服务公司提供服务，这位经济困难时期的美国民众提供了大量的工作岗位。
　　
　　美国人口调查局、洛克希德马丁公司及其分包商在盐湖城的犹他州已经开辟了最大的呼叫中心联络纽带。该工作站坐落在South Sandy Parkway8475号.该中心拥有1300个呼叫中心席位，及1600名坐席员工。地理位置非常便利，工作日和周六休假日均有从公司到轻轨车站的往返大巴经过。
　　
　　该联络中心和其他联络中心将处理呼入和呼出电话以支持2010人口普查的数据收集工作。该联络中心还将通过呼出电话来确保没有人别遗漏或重复计算。该呼叫中心提供多种语种服务，其中包括英语，西班牙语，韩语，越南语，汉语，和俄语。
　　
　　该中心的坐席代表候选人还需具备的条件：1.达到美国法定工作年龄；2.本科学历以上或者有过全职工作经验者；3.每分钟20个单词的表达能力；4. 提供最精准的官方答复能力；5. 优先录用具有从事本行经验者；6.可以全职工作到2010年4月
　　
　　这份工作同样是有需要和竞争的因素存在。据劳动统计局调查，2009年11月盐湖城地区的失业率虽然好于失业率不断攀升的国内其他地区，但与今年早期的3.5%相比增加，达到了6.1%的失业率。
　　
　　美国人口调查局的目的旨在使收集的数据尽可能的详尽、具有代表性。人口调查数据将被用于确定每年国会会议的席位分配和划拨超过4000亿美元的联邦基金用于地方、政府和联盟的基础建设的比例。人口调查局表示：在确保更多人将问卷填写完整的前提下，2010年由十个问题组成的人口调查问卷将是历史上历时最短的一次调查，大约10分钟就能够完成。
　　
　　洛克希德马丁信息系统和全球服务部副总裁Darrell Graddy说：“我们非常感激那些帮助公司和人口普查局建立了的合作伙伴。这其中包括今天出席的许多政府机构、盐湖城地区的广大人民、各个高校以及帮助我们更好的兑现公司对客户的承诺的坐席代表们。我们为能够协助人口调查局开展工作、帮助美国政府力争树立新的形象感到自豪。”
　　
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