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了望向贵成:中国金融营销服务的领跑者

2011-03-22 14:35  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源: 综合消息


他就是向贵成,永远奔跑在探索与发现的旅途中。

“为目标工作,为结果负责,为自己定价”这是了望员工手册中的第一个关键词,也是向贵成自己的价值判断与人生感悟。

 2002年6月,刚过而立之年的湖北秭归人向贵成将自己的新公司定名为“了望”。“了望,可以解释为发现机遇,展望未来。在我们这个年代,不要抱怨,每个人都有机会。”向贵成这样定义公司取名缘由。

作为国内最早定位于金融营销服务的商业机构之一,八年后,了望成为一家出色的金融营销服务商,与50%以上的国有商业银行和股份制商业银行、50%以上的基金公司、国内多家证券公司和顶尖保险公司建立了长期合作关系。

每个企业都有其成功的时代背景,对于了望的成长历程,向贵成这样解释:“在美国的西部淘金时代,最主要的赚钱人当然是淘金者,不过,为淘金者提供铲子的人也能赚到钱。中国的金融行业刚刚开始,了望是为金融行业提供卖水服务的机构。”

为自己定价:成长与创业

“他写的就是中国梦,一个不管面对多大的困难依然相信未来的梦,一个通过奋斗不断自我实现的梦……为什么我从一个大山深处的茅草屋穿着草鞋出发,沿着泥泞的田间小道一路向前?为什么我见过那么多歧视、不公、腐败,始终相信未来?很大的原因是因为读过多遍《平凡的世界》。”——向贵成博客《在平凡的世界里怀念路遥》

从来不抱怨的向贵成,“初中是在离家40里外的镇中学上的……每周末先爬40多里山路回家,再背着父母用石磨磨好的够自己一周吃的玉米面走同样的山路回学校……高中和大学,父母拼命地种地,……父母种土豆、烤烟,卖钱给我上学。”

1994年大学毕业后,向贵成参加了中央机关首届公务员招考进入了化工部,后来又顺利地进入了大名鼎鼎的中石化。从此,来自穷乡僻壤的向贵成过起了安逸而体面的日子。

一晃就是六年,令人意外的是,六年后,向贵成毅然决定放弃“金饭碗”。“我觉得每个人的选择要符合时代特征,王志东是我们那个时代的英雄。我的同龄人是马化腾,江南春,他们的存在让我‘寝食难安’,我应该去创业,哪怕不成功,我再去找工作,至少我有梦想,我试过。”向贵成接受记者采访时,回忆了当年的创业心态。

2002年,向贵成辞职。

新公司做什么呢?像很多初次创业的人一样,一开始,向贵成也不知道自己适合做什么。而在新成立的“了望投资顾问有限公司”里,妻子王蕊是向贵成唯一的帮手,第一位员工则是帮向贵成找房子的房屋中介公司的职员。

为目标工作:国内最早的金融营销传播服务

 “寒冷漫长的冬天,让人们怀疑季节是否已停止更替。今天让我相信,与酷暑寒冬不同,春天的降临常常悄无声息。”——向贵成诗《春天来了》

机遇来临的时候总是毫无预兆。

2002年的一天,报纸上刊登了“华安创新”的广告,当时大多数人对基金、理财几乎毫无概念,向贵成也不例外。同一天晚上,“华安创新”再次以电视广告的方式展示在向贵成面前。“也许这是个机会,是个新的市场。”向贵成忽然冒出了这样一个念头。

当时正在学习EMBA的向贵成对管理和市场营销充满兴趣,通过调查他发现,虽然基金公司的广告在媒体上日渐多了起来,但宣传渠道不当,真正有效的宣传并没有形成。 “当时的股民不买基金,所以基金的推广应该选择进入千家万户的地方都市媒体,而不是象当时做的那样,将大量的推广费用用在只有股民才看的专业媒体上。”

几个月的时间里,向贵成所带领的小团队,很快与全国几十个城市的数百家地方都市媒体的财经记者取得了联系,并且创造性地成立了一个叫做“都市财经联盟”的团体。一方面,他们替基金公司策划、撰稿,另一方面为各地媒体提供财经新闻,基金公司付服务费。

善于发现的向贵成很快又瞄准了基金供应链管理中的商机。比如印刷业务,一家基金公司的一只产品花费高达100多万,向贵成的办法是联合10家公司跟一家印刷公司统一谈判,迅速压低了印刷价格。2004年,鉴于市场上没有基金行业的专业读本,向贵成联合10家基金公司,首次展开了大规模理财人群调查,形成了一份名为《中国基金持有人调查》的报告。

向贵成的第一桶金很快挖到了,当时,很多有规模的公关公司还没有开始重视基金公司这个客户群体。 2006年火爆的股市,宣布了全民理财时代的到来,了望也已成长知名的“金融理财营销服务专家”。

对于网络营销时代的到来,向贵成有着自己的独特理解,“我们的价值就在于整合,媒体碎片化是我们的机遇,我们的专业就是把碎片连成一个大的网络。 现在各公司推出的理财产品确实有同质化倾向,最好的办法就是结合不同时期的市场特点,主推不同的理财产品,才能达到最好的营销效果。”

为结果负责:财富与快乐并存

“人生的未来,就是在不断地向前探索,不断超越自己。”——向贵成说。

随着中国有钱有闲阶层的迅速壮大,2006年,先一步窥得投资者心理的向贵成,抱着一种首吃螃蟹的心态,创造了一种全新的业态——知钱俱乐部,开创了中国投资人教育产业化的先河。当时,投资人愈来愈迫切地需要线下投资交流与投资教育服务,而金融服务机构尚未意识到如何与投资者更好地沟通。四年的辛苦开拓后,知钱俱乐部汇聚了上万名高端会员和30万名普通会员,行业内追随向贵成步伐的俱乐部等线下交流平台更是纷纷拔地而起。

“几乎每个投资者都会经历这样一个过程,刚开始道听途说,后来偶像崇拜,最后必然是系统学习。你在这个市场上,找不着每次都对的人,每个人都犯过大错,即使是顶级高手。投资者最重要的学习,即锻造扎实的知识体系、建立实战的交易体系、修炼坚韧的心智体系。”因知钱俱乐部三系教育的开创及成功,向贵成后来被三系学习班的投资者们封为“向班长”。

从只为机构服务,到现在既为机构也为投资者服务,向贵成从没停下过发现与创新的步伐。“现在我们要打造金融服务外包EMS体系,目前已经形成以投资者教育(Education)为核心、金融企业营销传播(Marketing)专业外包服务为支撑、专业机构理财产品分销(Sales)服务为延伸的系统服务架构。”

八年的创业历程让将向贵成改变了许多,但曾经服务于国家机关的经历、对佛教哲学的思考、徜徉于诗歌的感悟及自身的奋斗历程,使得向贵成的人文关怀情结从未消失,从地震期间的爱心捐赠到在贵州四川等地兴建数座希望小学等等。向贵成说他希望财富与快乐并存,希望在帮助投资人和投资机构致富的过程中,给别人和自己带来快乐,希望伴随中国在世界的崛起,所有人都能通过提高理财方式,共享中国经济高速发展的红利。
 

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