寿险营销如同爬山，贵在坚持。当你登上山顶时，就能感受到风景如此之美……”
   
“2011年刚刚开始，我们的团队就实现了开门红，1—2月保费金额已超过6000万元”。尽管因为成都这几天气候变化频繁有些“灰暗”，但中国平安人寿四川分公司业务总监李群阳光般的笑容将这点“阴霾”化解。
    谈到今年的业务发展，文静的李群显得信心满怀。她的信心来自于她领导的团队，以及她所一直坚持的“打造服务式营销典范”的目标。
    加盟平安开启绚丽职业生涯
   
1995年12月，电子科技大学高才生并已是国营企业工程师的李群选择加盟平安人寿，成为“四川寿险黄埔一期”的一员。进入平安后，李群6次荣获平安集团“高峰英雄”称号、2007年荣膺四川省第二届“十大保险明星”、2008年所辖部成为中区事业部金牌“双百营业部”……
   
目前，李群的团队已成为平安人寿四川分公司人力、绩效成长最好的标杆团队。2010年，李群团队完成保费1.7亿元，今年开年又顺利实现开门红，1—2月保费已突破6000万元，团队规模超过1600人。
    从早期辛苦的一家家拜访到今天拥有大量的忠诚客户，李群的敬业和为客户服务的精神打动了广大客户。
   
她一直认为，推销人寿保险就是推销一种人生态度，把乐观、责任和爱心传递给客户就是成功。尤其在客户理赔时，李群总是那么专业、负责地为客户争取最大的利益和方便。
   
李群说，对客户来说，自己最大的价值就是提供专业的咨询，成为保险公司和客户之间沟通的桥梁，决不能因为自己的不专业让客户在理赔时发生拒赔，这是一个保险从业人员最大的失职。
    加盟平安十几年来，李群无一客户投诉，继续率100%，以此李群获得了平安AAA级信用等级员工。
    团队业务员每月至少拜访60名客户
    李群非常重视对团队的辅导和训练，加强团队经营过程中专业性和规范性，尤其强调对客户的服务热忱以及对业务员的诚信教育。
   
李群要求，自己团队的业务员每个月都必须拜访60—80名客户，加强联系、了解客户需求。对于业务员的每一张保单，都会对客户进行回访，了解业务员的服务情况并纳入考核指标。
    在各项措施的作用下，李群团队的投诉率非常低，有赖于他们贴心的服务，自己团队旗下的客户保单继续率甚至超过90%，在行业中名列前茅。
    重视客户服务探索服务式营销
   
2011年，李群又给自己以及团队提出了全新的目标，打造服务式营销的标杆。作为分公司业绩最好的一支队伍，李群和团队一直在思考提升路径，“我觉得核心还是服务，为广大客户提供更好的服务，才是我们业绩进步的根本。”
   
在新的一年里，李群和她的团队按照公司的统一安排，在客户服务方面全面落实“请进来，走出去”战略。李群介绍，所谓“请进来”，就是安排各种针对客户的活动，“比如客户联谊会，对于高端客户的一些金融理财讲座和培训，这样能够加强我们公司和客户的联系”。所谓“走出去”，就是让业务员通过登门拜访并投递《客户服务报》，更多地和客户沟通，了解客户的需求，也介绍平安的最新动态和业务。
    同时，在应用新的技术中，李群和团队也在“E行销”上努力下功夫。
   
在李群看来，只有更加密切地与客户联系，关注每一个客户的体验，为客户提供更优质的服务，才是营销的根本。这位四川寿险高峰英雄，在职业生涯中，又给自己提出了更高的要求。她常说，寿险营销如同爬山，贵在坚持，当你登上山顶时，就能感受到风景如此之美。