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营销员要会示弱

2011-07-04 16:30  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


    在营销过程中,营销员不能总是向客户展示自己的优势和强项,因为过于强势会与客户产生距离,因此,营销员要学会示弱。
   
    我们读书的时候发现一个现象,如果你的老师从来都是考第一名的,你就会觉得他很强势,有距离感,总觉得你与他不是一类,但是如果你的老师也落榜过,失恋过,逃学过,你就会觉得老师比较亲切。
   
    营销人员或是销售人员冲在市场第一线有时不是要锋芒毕露,展示自己的强势,这样你可能会吓跑顾客。所以,曾经看到一个节目访谈,说道一个非常成功的房地产经纪人曾谈到她亲身经历:在她买了一辆高级德国轿车之后,她的那些中产阶级的客户一个一个的流失。她的客户从那一辆高级德国轿车联想到她只是想赚他们的钱。当她换回她的客户差不多的旅行用小轿车时,她的客户又渐渐多了起来。
    这说明在有些情况下,营销人员过强的展示会丧失机会。当然,在某些情况下,营销人员还是要展露自己的实力的。
    总之,弱与强是相对的,在客户面前展现也要根据具体情况分析。

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