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陈春:格兰仕微波炉将进入电视购物渠道

2009-03-29 18:57  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  腾讯科技


腾讯科技讯 3月28日消息,格兰仕微波炉中国市场销售公司的副总经理陈春在“感恩中国行——2009年格兰仕微波炉中国市场年会”上表示,2009年格兰仕微波炉将向电视购物、电子商务等新兴流通渠道提供专供产品,并出台相应操作指引来帮助经销商适应新兴渠道的销售模式。

陈春:格兰仕微波炉将进入电视购物渠道

格兰仕微波炉中国市场销售公司的副总经理陈春(腾讯科技摄)

格兰仕“感恩中国行——2009年格兰仕微波炉中国市场年会”于3月28日在顺德召开,腾讯科技作为特约门户网站合作伙伴对本次大会进行全程直播。

以下为格兰仕微波炉中国市场销售公司的副总经理陈春做主题发言的文字实录:

陈春:尊敬的霍理事长,尊敬的德叔,尊敬的小梁总,各位来宾,媒体和商家朋友们,大家下午好!

2008年初的风雪冰冻,阻挡不了格兰仕微波炉继续前进的步伐,飘逸着红绸带,舞动着格兰仕微波炉的中国年,购物也时尚,我也中国红,红舞中国年,中国红行动把格兰仕微波炉推向了一个又一个目标的制高点,30年的改革开放,30年的格兰仕,感恩30年的行动,厂商携手,在2008年谱写了三个超100万台月度发货,国庆黄金周超20万台零售的格兰仕微波炉传奇,2008年650万台的销售缔造了家电行业格兰仕微波炉现象。2008年在今天即将结束,我们迎来了2009年,虽然我们还没有远离金融风暴带来的全球经济危机,但政府的决心,民众的信心,国家4万亿扩大内需,以及家电下乡政策让我们看到了09年超越的希望。

2009年度商机无限,我们可以看到城市的扩容和农村城市化建设将产生巨大的消费群体,微波炉的更新换代也会产生新一轮二次购买商机,微波炉产品知识的快速普及,以及消费观念的提升,再与国家家电下乡政策的推动,三四级市场将会爆发出巨大的消费。电视购物、电子商务等新兴渠道也将形成新的销售方式,并快速的增长。厨卫市场、家具市场、建材市场等专业市场的开发,也将产生更多的微波炉销售窗口,品牌联合促销、礼品销售、积分销售等将产生大量的团购工程。2009年度格兰仕微波炉人将为归零的心态,积极进攻的行动来做好以下的工作。

第一,2009年度的基本大纲,2009年度格兰仕微波炉销售目标位800万台,2009年度格兰仕微波炉销售宗旨是终端致胜、渠道跑量。2009年度微波炉销售思路是网点要多、渠道要深、体制要全、反应要快、团队要攻、商家要冲。

第二,营销转型,提供更适合市场环境的组织保障。营销转型是2009年度格兰仕微波炉的一项战略工作,全国大部分地区将以营销中心+小区域代理的销售模式建立以分销为主的水平化营销体系,加强市场的反应速度。为实现营销转型,销售公司总部设立了业务部、终端推广部、KA部、新渠道部、厨电客服部和销售支持科共6个职能部门。营销中心也设置了省级推广经理,全面统筹分销,推广和实贩卖,客户经理的职能也转为推广经理,增加推广专员,更好的服务于市场和商家。

第三,积极进攻,制定更完善,更具竞争力的产品和价格体系,聚焦产品型号,产品品类保持稳定,台式机适度补充新品、多媒体、下拉门、嵌入式推出高性能的产品,产品分类管理,形成以常规机型,电视购物、家电下乡、渠道专供、KA包销共六大品类。产品集中管理,所有终端出让在常规范围内集中出让,其他专供品性严格按品类定价销售,价格体系基本维持08年的价格。但在主流价位段会丰富价格梯度,产品区域性的统一售价管理,以营销公司或者子公司为单位制定区域性零售价格体系,在合适的时间点会有节奏的新品上市,同时会停产同一价位段的品种,以确保品类和价格的体系平衡。

第四,销售为王,实行全员分销和实贩卖。2009年度,随着水平化营销体系的建立和营销转型,分销和实贩卖是销售公司实现销售最重要的工作,分销和实贩卖也是营销中心和子公司全体销售人员工作的重点,所有的考核都是以分销和实贩卖为导向,改变以前以业务、以发货为主的销售观念。分销和实贩卖也是一项系统的工作,是厂商共同去做的工作,不只是观念和思路的改变,更重要的是要把基础工作做扎实,要有进、销、存的管理,要有足够的网络和窗口,要保证货源,要有活动推进,要有一支有战争力促销员队伍和能够吃苦耐劳的推广队伍。

第五,感恩中国,打造格兰仕微波炉感恩中国行的营销品牌促销,“大篷车”活动是格兰仕微波炉传承下来的促销活动,感恩中国行是大篷车活动的升级,是格兰仕微波炉2009年度的年度主题活动,是品牌定位的活动,是全员参与,厂商携手共同推进的促销活动,感恩中国行的活动从今年2月7—9日全国30场活动同步举行,拉开了序幕。销售公司也设立了专员管理、指导、培训和跟踪,保证每周全国不会低于30场的活动,并且全年不停顿的开展。格兰仕微波炉感恩中国行将用感恩的心态,真实的回报巡回的行动,走进城市和乡镇市场传播格兰仕微波美食文化,普及微波使用知识,奉送超值大礼,提供价廉质高的商品给消费者。2009年度将会倾力打造格兰仕微波炉感恩中国行的活动品牌,让千家万户,千乡万镇唱响微波炉同一首歌。

第六,家电下乡进行微波炉乡镇普及工程,家电下乡是国家扩大内销,推进家电产品乡镇普及,减轻农民负担的惠民政策,将有效促进家电下乡产品的品牌影响力和产品的销售,微波炉作为家电下乡的指定产品,并且享受两台消费的特殊政策,格兰仕微波炉将响应家电下乡政策的号召,为消费者提供高科技、低价格、时尚款型的产品,和专为乡镇市场精心设计的专供产品,以满足消费者的需求。同时格兰仕厂商将携手在乡镇市场进行活动,宣传和普及微波炉使用知识,提供升级的售后服务,以促进格兰仕微波炉的销售、推动乡镇市场的微波炉消费,让更多的家庭充分享受营养美味的微波炉美食生活。格兰仕集团也成立了家电下乡工作小组,微波炉生产技术、企划、销售共同制订了家电下乡工作计划,微波炉销售公司也选定了家电下乡的专用产品,并制定了保障各级商家利益的价格体系。

第七,渠道拓展,挖掘渠道网络的宽度和深度,渠道分为传统渠道、新渠道和专业市场三类,大力度开发渠道网络和进行渠道建设,是格兰仕微波炉多年来一直在做的一项重要工作。对于传统渠道大力度进行三四级市场的拓展,尤其是乡镇市场的拓展,要求营销中心和代理商有效的做好渠道网络的普查和规划,对于无效网点要坚决淘汰并及时开发新的网点,以保证市场网络的覆盖,对于乡镇市场要填补空白,做到一乡镇至少一网点,渠道网络的数量和质量直接代表代理商的代理能力,也决定了代理商的销售规模。对于新渠道,新渠道是近两年快速发展新的销售载体,以电视购物、电子商务为主要代表,新渠道改变了传统渠道的销售方式,以充分的产品和功能、便捷的销售方式、快速的服务改变着消费者的消费意识需求。电视购物作为一种新型的销售渠道,作为一种重要的无店铺销售模式,目前已在世界许多国家和地区显示出了其强劲的竞争力,在韩国、日本以及美国市场分别占整体零售市场的10%、10%及8%,而中国市场的规模仅占整体零售市场约0.23%,我国是拥有4亿台电视机用户和13亿人口的超级大国,这些数据表明国内电视购物市场发展空间巨大,电视购物的直接销量将不可预计。网络购物在中国已经随着互联网的发展,经历了十几年,近几年都是超过100%的负荷增长,从2005年的100亿到2006年的200亿,2007年的400亿,到2008年底中国网络购物的交易额已经超过了1200亿,电子商务、网上渠道已经成为市场销售其中一个发展趋势。据统计2007年网民群体有网上购物行为的人数已经占到了2.3%,2008年网民群体在网上有购物行为的人数已经占到了25.5%。从系数上来看,从23%到25.5%,虽然只有2.5%的增长,但从2007年到2008年的网民基数来比较,实际增长了4110万人,相当于每一秒钟增加了1.7个在线消费者。当然新渠道还存在邮购等方式,09年度格兰仕微波炉也规划了专供品类和特殊的策略提供给代理商和新渠道合作,新渠道部也将出台操作指引来帮助代理商促进新渠道的销售。对于专业市场,主要是指家电市场、家具市场、厨卫市场、以及建材市场专业产品集中销售的市场或者街道,主打传统的家电市场相应在其他市场部重视,存在大量的红白,而这个市场往往有厨卫产品和小家电在销售,09年度销售公司也将由专人负责统筹,开发管理专业市场的销售,要求家电市场以专卖店或生活馆的方式合理布局,家居市场、厨卫市场、建材市场要有经销商和或者品牌联合商家,同时也要规划合理的产品与其他卖场分流,重点把嵌入式的机器促其销售。

第八,市场管控,建立严厉的管控制度。2008年度由于销售公司的条码系统只能对子公司,而子公司没有配制条码条码扫描系统,会产生代理商发货、商品条码不确定性,同时销售公司的处罚也不够严厉,和部分恶意撕毁条码商标的行为,导致08年度在部分区域的物流出现混乱,市场管控是2009年度一项最基础,也是最重要的专项工作,是水平化营销体系的保障,销售公司重新制定了09年度市场管理制度,并会坚决执行市场管理制度中的各项规定。对于跨区域串货坚决打击,同时生产公司也在研究改进,更为先进条码系统,用高科技的手段来管理物流。

第九,建立信息管理系统和培训体系,09年度销售公司也将为代理商建设信息管理系统,加强厂商之间信息沟通,提高营销管理水平,减少工作流程和沟通环节,透明产品流动信息,加快账务费用对接和处理,及时获取代理商的需求,实现厂商之间快速准确的对接,实现营销管理的专业化和标准化。总部也将成立培训小组,编写教材和制定各阶段的各群体的培训工作,全国的促销员09年将保证4轮以上的统一培训和保持内部人员的长期培训。销售团队人员也将保证3轮以上的培训和保持月度例会的培训,代理商也将保证每两个月一次的区域经验交流和培训会议。

各位来宾,各位商家朋友,今天我也代表微波炉中国市场销售公司宣布,格兰仕微波炉正式吹响2009年度积极进攻的冲锋号角,用进攻再进攻的行动去掀起一场超越历史的完美风暴,2009年让我们一起向800万台的新高度跨越,谢谢!

 

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