本报记者王超报道

　　“观众朋友们，机会不容错过，奥地利水晶钻仅售188元，产品有限，欲购从速……”

　　极具诱惑力的语言，配上某知名主持人夸张的表情与手势，长达40分钟反复播放，电视购物借此迅猛发展。

　　这个自从1992年兴起的行业，自面世之日起就备受诟病，诸多指责从未停过。但就是这个鱼龙混杂的行业却能屹立不倒，并在金融危机下创造了前所未有的“辉煌”。那么到底是哪些消费者在“鼎力支持”呢？又有哪些消费品深受厚爱呢？

　　前不久，上海电视节和CSM媒介研究发布了《2008-2009中国电视购物行业发展报告》（以下简称《报告》）显示，电视购物产品主要集中于家居生活用品、手机、家电、美容护肤、数码产品、电脑、运动健身、服装和珠宝等商品，平均购物金额在1400元左右。其中3C类商品占据了电视购物的1/3，构成电视购物的商品主体。《报告》还显示出女性、45岁及以上的中老年群体、初高中教育程度群体、个人月收入在1401～2600元之间的中等收入群体和以家庭主妇为代表的无固定职业群体观众所占的比例较高。

　　家居生活用品：

　　方便美观即可

　　干湿两用吸尘器、360度魔力滚动清洁器、全自动智能机器人等一些有创意、使家务变得更简便的家居产品是家庭主妇的最爱。“几年前，我在电视购物中买了一个自动拧干的拖把，我感觉非常实用。终于不用在大冬天用手去拧又凉又脏的拖把了。”尽管那个拖把的质量不是很好，家住北京市朝阳区定福庄的张女士依然喜欢上了这种新兴的购物方式。“现在我知道了，电视购物也要看是哪个电视台的，友友、七星电视购物的东西就不错。”

　　风生水起宝瓶、幸福双人挂香包、时尚石茶盘，一些各具风格的家居饰品也得到了时尚白领的青睐。“如果出去转商场淘这些东西的话，肯定要浪费大量的时间。用电视购物多方便，足不出户就可以得到自己最喜欢的东西。这些饰品又没有太多的质量问题，只要平时小心一点就行了。”家住北京市海淀区紫竹院附近的康小姐说。

　　3C产品之手机：

　　只问外观不问价格

　　“60度角声音屏蔽，国内长途一毛五，双卡待机，送1000元花费……”

　　随着2006年8月1日禁播令的实施，大量“黑五类”撤出电视购物频道，以手机为代表的数码产品迎头补上。它们具有极具杀伤力的外观、超长的待机时间，以及诸多品牌机没有的强大功能。对于学生和时尚青年来讲，这些诱惑无疑是致命的。但是，这些手机的质量实在是难于保证，售后服务也乏善可陈。而国际品牌手机一般也是积压品，看来是很便宜，但产品时间长，质量难于保证。

　　这些并未妨碍时尚军团的购买热情，“只要是漂亮、有个性就行了，质量什么的无所谓，反正隔几个月就会被淘汰了。价格也不是太贵，何况还有送话费等诸多优惠措施。”从去年初至今，家住北京市天通苑的王小姐已经换了3部手机，每部都是从电视购物中买的山寨机。

　　美容护肤：

　　宁可信其有

　　“天下的女人都想减肥，她们做梦都在掉肉！”从事了5年电视购物节目制作的广告人程海曾向媒体透露说。确实，如今的审美观与唐朝大相径庭，不少女士为了减肥倾其所有。“减肥茶、减肥药、健身所有的方式都试过了，总也不见效果。”北京市昌平区小汤山的王小姐说。急于减肥的王小姐只要是看到减肥产品，往往会宁可信其有，不可信其无，总要试上一试。“电视上说的效果那么好，有谁能忍得住呢。”

　　同样，增高、祛痘、丰胸也是电视购物的热点之一。据调查显示，江西、四川、河南、河北等8家省级电视台的15种电视购物产品中，有12种产品是和减肥、美容有关的。

　　数码产品：

　　小心山寨和价格虚高

　　数码产品一直是电视购物节目最热衷推销的产品。之所以很多消费者会选择这样的购买方式，是因为电视购物中对手机功能解说得非常详细，而且生动，比在卖场的销售员解说得更清楚。很多品牌厂家也意识到了这一点，纷纷开始或者已经进入到电视购物行列。

　　但是，数码产品也成为了消费纠纷的重灾区。经营者常常夸大宣传产品性能或辅助学习功效的事时有发生。例如，某电子辞典汇纳了5000万英语词汇，但事实上，这需要消费者自己额外支付钱款下载才能实现。学习机中的软件使用起来和宣传时出入很大。严重滞后的售后服务体系也备受指责。另外，还有媒体曝光电视直销数码产品涉嫌暴利。

　　因此，广大消费者在购买前，应先去数码商城切实了解一下该商品的优点和最低价，再拨打相关服务热线，问清相关产品性能，选择自己所真正需要的产品；问清经营者是否提供“三包”服务，是否开具正规发票等，再作最终的消费决定。

　　藏品珠宝：

　　不要期待天上掉馅饼

　　“我发誓100％的南非真钻，100％的瑞士原装机芯，我相信我说出价格，我们的电话一定会被打爆的！你猜猜多少钱？只需要2980元哦！对！2980！男表女表一共只有66块，如果你错过了，那么我恭喜你——你买不到了！”前几年陕西卫视每天晚上9点20分左右，“著名国际品牌”劳诗丹顿手表推销员在电视购物节目中痛心疾首地拍着桌子起誓发愿。

　　该广告如今已成为笑谈，但是当时上当的人不在少数。当然并不能说电视购物中没有真货，家住中国传媒大学附近的宋先生就曾买到过一套真品——奥运纪念银币。

　　“很多人抱着天下掉馅饼的心态去买，这是不可取的。想买的话一定要了解目前的市场价格，如果与其相差甚远，想都不要想，肯定是假的。另外，购买贵重珠宝时，一定要向商家索取鉴定证书。”宋先生说。