1.说服与影响：建立信誉，分析客户的问题和需求，有效倾听，并在利用产品满足客户需求之前了解客户对具体情况的认识。
2.坚持不懈地努力，让工作越来越优秀，实现内心确定的更高标准
3.积极主动：拒绝轻易放弃，抓住机会
4.移情换位：感知他人的态度和感情，了解别人对你传递的信息作何反应
5.客户服务：额外努力地满足客户需求，维持与联系人的关系，跟踪服务
6.自信果敢：了解自身优势，对自己的能力保持乐观的态度
