(图源:奉化日报)
买电视购物产品出现纠纷,消费者可以得到消协的先行赔偿了。昨天上午,电视购物企业橡果国际率先递交了200万元,由消协监督保管并专项用于全国消费者投诉的先行赔偿,不受地域限制。(4月24日《新京报》)
在日常生活中,经营者侵犯消费者合法权益的现象时有发生,有些经营者为了推销出商品,在消费者购物时笑脸相迎,口口声声喊“上帝”;但当消费者的合法权益受到损害时,他们要么避而不见,要么推诿扯皮,要么把眼一瞪,翻脸不认人。面对不法经营者的这种侵权行为,有的消费者怕麻烦,嫌投诉环节多、周期长,不愿劳神伤财,甘心情愿吃哑巴亏;还有的消费者被不法经营者的蛮横无理和嚣张气焰所吓倒,抱着“破财消灾”的思想,不敢直接面对不法商家讨“说法”,只好忍气吞声。殊不知,任人宰割的结果,在一定程度上纵容了不法经营者的侵权行为,更助长了不法经营的歪风,致使侵害消费者合法权益的事件屡屡发生。
消费者挣钱不容易,谁也不愿花钱买气受,而再遇上推三阻四“变脸”的商家,更是伤心恼火加无奈。而电视购物作为近几年来的新兴行业,发展十分迅猛,但由于消费者不能当面接触试用商品,少数商家便以次充好、瞒天过海,使不少消费者上当受骗,蒙受经济损失,同时也使整个电视购物行业的形象受损。企业交纳保证金由消协用于“先行赔偿”,则无疑是一剂良药,免却了消费者的许多奔波劳累之苦和唇焦口燥之火。“先行赔偿”的实行,对消费者来说是福音,消费者看在眼里,暖在心头。但愿更多的电视购物企业能加入其中,重塑电视购物行业的新形象。