新浪财经讯 2010年8月28日-29日，由经济观察报、香港管理专业协会共同举办“2009-2010年度中国杰出营销奖总决赛”在北京举行。新浪财经全程直播本次论坛，图为泰康人寿保险股份有限公司品牌传播部品牌处经理浦松讲述案例。
浦松：各位下午好，泰康人寿呈现给各位的是公益营销的案例，首先让我们看一下中央电视台关于此事的报道。新闻让我们回到了去年那个激动的时刻，60年大庆是09年最大的事情，泰康人寿保险抓住机遇，独家捐赠保险，提供保险保证，开展了整合营销，因此我们的活动名称是60华诞保险护航。我介绍分三个部分，第一活动的独创之初，第二活动间接，第三活动成效。泰康人寿保险的活动有三个独创之初，第一是首次在新中国60年13次国庆游行中引入了商业保险机制。第二是唯一，泰康人寿保险代表中国保险业独家捐赠保险。第三是泰康人寿保险把公益事业和市场营销进行了有机的结合。
积极参与国家的重大事件，勇于创新创造行业第一，并开展整合营销，是泰康人寿保险进行品牌建设的重要模式。本次活动具有重要的政治意义、历史意义、行业意义。政治意义是圆满完成了国庆60周年保驾护航的任务，60周年群众游行有20万，其中有18万是大中学生，指挥部和学生家长对于保险需求非常迫切，泰康人寿保险进行了保险的捐赠，为每个人提供的是意外伤害保险保额10万，意外伤害医疗保险1万，把保险责任拓宽到夏季常见病，以人性化服务为大家提供服务。我们的保险涵盖了训练、彩排到游行整个过程，从而通过我们这次保险保证，使所有游行群众后顾无忧。最后我们获得了首都国庆60周年群众游行支持贡献单位奖，这是中国金融业唯一一家获此奖项的单位。行业意义就是提升了行业的地位，大家知道，很多人对于保险有不理解或者认识不清的地方，泰康人寿保险这次通过扎扎实实的理赔和服务，使政府和社会各界认识到了人寿保险的作用，我们成立了专门的服务小组，印制了1000多份理赔服务手册和申请书，针对各级管理人员进行了培训，有效控制风险的情况下，提供了优质的保险保证。三个月期间，我们服务人员接听了1千多次关于理赔的咨询和报案电话，通过我们的服务赢得了游行群众和指挥部的好评，这也是一种体验营销，通过这次服务，我们充分使政府和各单位认识到，保险就是重要的风险管理模式，是市场经济的重要制度安排。同时9月10月安排了两次现场理赔，使游行群众现场得到了理赔服务，充分体会到泰康人寿保险超导的保险就是尊重生命，保险就是从摇篮到天堂。历史意义就在于，这是新中国60年13次游行中首次引入了商业保险机制，泰康是首家独家捐赠了国庆游行保险，这将载入中国保险业史册。
第二部分我介绍一下我们这次活动的过程以及传播和销售策略，首先是在国庆开始前，我们举行了独家捐赠的签字仪式，这次活动规格比较高，出席活动的有，游行指挥部总指挥，中国保监会主席助理，泰康人寿保险董事长，通过新闻报道，宣起了宣传高潮，进行了活动预热。这是现场新闻签字仪式照片，国庆前后，我们通过中央电视台、60华诞保险护航的广告掀起高潮。还通过一系列渠道形成了整合传播、全媒体的持续投放。之后我们印制了大量宣传品，个人业务体系上，针对个人业务线组织针对保险代理人的业务激励活动，在团体业务上，我们组织了针对团体客户的密集的拜访和联谊活动。这是现场理赔会的照片。
第三介绍一下活动的成效，我们成功的强化了泰康人寿保险有社会责任感的大型保险企业的形象，特别是9到10月份，泰康人寿保险在行业内的媒体暴光量位于第一位，尤其是中央电视台畅达66秒的新闻，震撼了业务员和客户。有客户流言说，给国庆保险的公司是了不起的公司，国家信赖，我们也信赖泰康人寿。其次是广告整合的效果非常好，据央视统计，8到10月份，泰康人寿保险在央视广告达到了412点累计收益率，广告效果是行业第一，广告收视点成本行业最低。同时我们在上海等各个直辖市完成了国庆主题广告的更换，并且在人民日报等权威报纸发布了主题广告，形成了整合效益。业务销售上，在这次活动密集推广的10和11月份，泰康人寿业务取得了良好的成绩，阅读总保费54亿元和66亿元，同比增长达到了73和132，各保新产品上市已经销售了2.3亿元，保单达到了3.8万件，团体业务方面，我们捐赠保险之后，各区县要求追加投保，大大增强了泰康人寿保险形象。通过本次活动，积累了20万人的潜在客户名单，以及北京市各单位的企业客户名单。
综上所述，泰康人寿保险的整合营销活动在国家和行业层面具有独创性，目标客户包含了团体客户和社会公众，我们的市场定位就是要强化有社会责任感的大型保险公司形象，我们的产品和服务圆满完成了国庆保驾护航。销售商，针对团体和个人业务，组织了不同销售合同，最终实现品牌业务双丰收。
最后让我们献上对祖国的美好祝福！今天我们带来了自己的宣传品，献给各位评委，让各位评委一起分享这份美好。谢谢各位！
主持人：谢谢泰康人寿给我们带来的案例，请各位评委提问。
评委：200亿的保额，最后公司兑付了多少？
泰康人寿：我们通过9月一号第一次集中理赔，和10月份比较规模大的集中理赔和后期接到了很多客户，或者是学校代表做的理赔，最终截止到目的，我们大概支付了11万的理赔金。
泰康人寿：我们赔付人次是283万人，国家、泰康人寿对这次活动组织非常严密，降低了风险发生的可能性，从而最后没有发生恶性事件。
评委：这11万跟你们预想的理赔数据有没有差距，你们有没有额外的支出？
泰康人寿：这次活动我们能独家获得这个资源并不是偶然，而是我们长期准备的结果，泰康人寿始终注重抓住每一次国家大事，争取创造一个行业第一，包括我们03年非典，08年汶川地震，都抢了很多营销机会，先做公益再做营销，这次国庆也是这样。我们从09年一开年就寻找各种机会，首先为国家做贡献，其次看看有没有营销的机会。所以当游行指挥部咨询到我们公司的时候，我们公司能够快速评估这件事情潜在的营销价值，同时我们的业务部门快速的评估这件事情有多少风险。因此我们之所以敢于三天之内公司领导拍板，其实我们是有备而来的，我们前期大致预想到这次事件的封闲型不会非常高，因为是国家有组织的大型群体活动。
第二个问题，我们没有其他的费用。
泰康人寿：我们这个方案是经过精算部门和再保测算，这在泰康人寿风险承受范围之内做的决定。还有我们严格遵守保监会的规定，这个方案是保监会批准我们之后公司才决定的，最终承诺我们承保。保监会也觉得这是国家的事，保险行业有责任有义务来做，所以我们8月3号保监会批准之后，指挥部签订了捐赠协议，泰康人寿独家承保。
评委：你用那么多精力，做了非常完整的整合传播，一次性营销方案怎么很有效的把功效延续下去。你们每次大型活动都主动参与，但你如果不说的话大部分人是不知道的，你怎么传达这样的信息？不是短期的营销行为，而是长期性的泰康人寿的一种价值观。
泰康人寿：我来解释一下，首先泰康人寿还有一句口号，真情爱家，国泰民康，这句口号里，国泰态民康蕴含了泰康的名字，也蕴含了我们对国家、社会的责任感。句口号在公司所有日常广告应用当中都会体现出来。还有如何持续性传播我们在重大事件中的责任感，泰康成立以来我们一直注重公益，抓住每个重大事件的机会，泰康人寿在几个层面上做好大营销的概念，首先快速理赔和服务。再比如说这次的伊春，我们的总经理亲自把理赔金送到空难家属手中。另外我们有积极的传达真情爱家，国泰民康的理念。
主持人：主持人：谢谢。下面是选手对抗环节。如果没有问题，那泰康人寿在这个环节上也拿到了满分。
