近日，深圳众方信息科技有限公司正式签约立友信MyCRM客户关系管理软件（www.mycrm.com.cn  ），打造专业客户关系管理平台，全面提升客户管理水平。

　　众方信息是一家提供VOIP语音、数据、多媒体等综合接入及增值业务解决方案的高科技企业。公司拥有一支专业化、高素质的研发团队，有着众多在电信网络、数据通信、移动通信、网络集成方面经验丰富的专家，目前研发员工人数占到公司员工总数的40％以上，在VOIP、多媒体电信增值业务方面的技术居于全国领先地位。在VOIP语音领域，公司自行研发出了包括IAD、软交换、中继网关、网管、计费系统在内的全套产品。这些产品规格齐全，支持协议多，质量可靠，很好地满足了中小企业、行业用户的客户需求，逐渐在国内占据了市场领先地位。

　　随着众方信息的快速发展，客户数量急剧增多，对客户的统一规范化管理，销售业务的流程梳理和精细化管理，及分类客户群的价值化提升等多方面的CRM需求日益强烈。通过与立友信MyCRM多次接触和沟通，立友信MyCRM依托于在CRM客户关系管理软件行业的专业经验以及对呼叫中心行业“CRM化”应用的深刻理解，获得众方信息公司领导的高度认可，二者最终成功达成合作。通过立友信客户关系管理软件的实施，众方信息将实现精细化营销。

　　①立友信客户关系管理软件支持众方信息从单一通道式服务到全方位理财服务的战略转型，并帮助其通过灵活、有针对性的服务，提高客户满意度和忠诚度，还将使其实现对销售和服务过程的全面管理，有效规范并优化管理流程，全方位提高客户管理效率。

　　②立友信客户关系管理软件的应用，助众方信息搭建固化公司管理流程和资源配置策略的信息平台，显著提高公司跨部门协同销售和营销活动的效率。

　　③通过立友信客户关系管理软件报表、视图、多指标评估等功能的应用，众方信息将构建全面和实时的展现客户信息的客户报表、视图，实现对客户的分类管理和服务匹配，使工作人员对客户进行特征分析，发掘客户需求，实现精细化和个性化营销。此外，立友信客户关系管理软件的报表、视图等功能还支持各部门之间的信息共享，促进不同部门里销售和市场营销队伍的互相协作。

　　④实时多维的数据分析提升企业绩效考核和领导分析，基于立友信客户关系管理软件精细的数据管理和领导意图的决策分析协助企业良性快速地决策。

　　⑤立友信客户关系管理软件基于客户关系生命周期的管理，真正实现众方信息客户资源的企业化管理，保障企业对客户资源的有效掌控，有效地推行统一的客户贡献值评价标准以及对应的客户保持策略。

　　立友信MyCRM和众方信息的此次合作，实现了立友信MyCRM客户关系管理软件系统在华南地区呼叫中心行业新的突破！