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做销售控制情绪才是最重要的

2012-08-17 10:36  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:总裁网


    人愤怒的那一个瞬间,智商是零,过一分钟后恢复正常。不能控制自己情绪的人,犹如大海上被狂风巨浪凌辱的一叶扁舟,完全丧失了自我。而当你在其中能驾驭自如的时候,就像一位经验丰富的船长,完全不会去理会它,自然会变得柔和,一个随意让情绪“喷”出来而不能自控的人,一定是与成大事无缘的,因为缺乏自制和忍耐的性格,让自己的生活极为可怕。在德国世界杯的决赛场上,当今世界足坛最优秀的球员齐达内也同样是因为没能控制好情绪,愤然一头撞向对方球员而得到一张红牌出场,在自己辉煌足球生涯的最后时刻留下了遗憾的一笔。所以,人们说齐达内只差一头就完美。

 

    中国古人说:“人有悲欢离合,月有阴晴圆缺”,这其中的“悲欢”简单来说就是我们的情绪。而一个人的优雅关键在于控制自己的情绪。明代的吕坤说:“天地万物之理,皆始于从容,而卒于急促。”又说:“事从容则有余味,人从容则有余年”。从容淡定,除了有助于事业的成功,更重要的还在于体现人的境界、胸怀,只有真正成熟的人才能做到。从容既是处世之道,又是养生之道。对于自己变化多端的情绪,我们不要听之任之,因为只有积极主动地改变自我,控制好自己的情绪,才能掌握好自己人生的命运。

 

    《三国演义》中的刘备,因为被东吴夺取了荆州,杀害了他的结拜兄弟关羽,一怒之下发动了对东吴的战争,战将百员,御驾亲征。东吴面临十分严峻的形势。孙权起用陆逊为大都督,抵御刘备。陆逊以柔克刚,后发制人,火烧蜀军营盘700里,刘备70余万人马被杀得大败而归,刘备一生做事谨慎,这次冲动,成为了他人生最大的败笔和敌人。如果刘备能控制好自己,三国的历史就将重新改写。

 

    拿破仑·希尔说:“一个人除非先控制了自己,否则他将无法控制别人。它也使我明白了这两句话的真正意义:上帝要毁灭一个人,必先使他疯狂。”人的情绪有两种:消极的和积极的。大凡恐惧、仇恨、愤怒、贪婪、嫉妒、报复、忧伤之类的情绪都属于消极的情绪,而积极的情绪阵营中则经常提及爱、希望、信心、同情、乐观、忠诚、快乐等。积极的我们就接受,消极的我们就拒绝并提醒自己这些情绪正是你人生计划成功或失败的关键所在。弱者任情绪控制行为,强者让行为控制情绪。我们所必须做的就是不能让自己成为情绪的奴隶,不能让那些消极的心境左右我们的生活。

 

 

 

 

 

 

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