“云”时代加速了中国经济的发展，促使企业在市场营销和客户服务领域，希望找到一种“提高效率、减少成本”的运营模式，尤其是在人力资源成本的不断攀升、服务理念的不断深入的今天，“呼叫中心+多媒体+CRM”已经成为云模式的核心。

亿伦公司已经从单纯的技术型服务公司，逐渐发展成为融合IT技术、人力资源、外包服务多种模式为一体的综合型服务企业，具有自主核心技术和自主外包职场两大优势。

infoCRM为企业建立一个与客户互动的、一体化联络中心，将市场、销售、产品、服务各个部门协同在一起，基于客户数据库分析客户潜在需求，通过营销活动管理和服务流程管理，帮助企业向客户提供市场推广、产品销售、调查问卷、咨询解答、服务受理、订单流转、客户关怀等一站式服务体系。同时对于企业的管理者，则可以随时、随地、随需的掌握运营管理现状和实时统计分析，无论在公司、在家里还是在机场。

酒香也怕巷子深，随着社会的不断发展，传统单一的营销方式已不能满足竞争激烈的市场环境，各种新兴的多媒体渠道越来越受到企业的关注，网络、短信、邮件等等，如何与现有的呼叫中心软件更好地融合，更好地为客户服务，开拓更大地市场；如何做好线上线下地配合，更深层次地挖掘客户的需求，是亿伦公司不断的思考。