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三个精辟的销售工作经验案例

2013-06-25 10:32  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


     销售是一项很具有挑战性的工作,需要一定的技巧和话术做支撑,但是想做好销售工作,真正做好销售工作,不仅仅是掌握一些技巧和话术就可以的。聪明的销售员都会懂得细节更重要,把握好自己的方向,拥有很高的工作热情等。成功人士给出了以下三个精辟的销售工作经验,给还在销售路上苦苦探索的你一个明确的方向:
  一、要认定谁是真的老板
  作为业务人员,推销商品时,要有孙悟空火眼金睛的本领。认清谁有做出购买决定权的真老板,不要对没有购买权的人下大功夫,以致浪费时间和精力。
  大约在20年前,日本极有名的业务员---黑岩正幸先生要负责完成一项交易。
  这件事没有意料中的那么简单。
  黑岩曾两次拜访过一位顾客,但是交谈没有结束。第三次拜访,他住在顾客家中。是夜,夜已深了,黑岩上厕所,从厕所回到走廊时,听到了一个老太婆的沙哑声音:“老实说,我让人讨厌了。前天那人来了,今天又来了。却连一句‘你好’都不问候我。即使说买东西我也决不花钱在他手里买。我省着钱,连一条电热毯也舍不得买,我可没有那么多钱啊……”
  这位老太太才是真正掌握财权的老板!
  黑岩原以为做出购买决定权的人应该是他家的户主——43岁的主人,老太太的长子。现在。他发现错拉。于是,他及时补救,在老太太70大寿的时候给她送了一条电热毯,从而顺利达成了交易。
  二、鼓励顾客多多益善
  业务员都希望顾客能多买一点东西,劝顾客比原计划多买一些东西,有时不是业务员为扩大销售量的自私行为,是一重友善的建议。
  举个例子:
  当业务员面带笑容给男顾客取手帕时,就可以劝顾客多买一块手帕。因为男世对手帕比较随便,也随时可以丢弃,多买一条备用。业务员的良好劝告如果能打动顾客的话,那么销量就大为增加了。其他日常用具,如鞋带,剃须倒,牙膏等,也是如此。建议顾客多买一点的办法有:“先生,买一箱方便面比较省钱。”“要大号的好吗?它实际上更经济。”
  为此,一些业主管总是这样教业务员:
  应当讲:1.买6双够用吗?2.您需要买6双,这样下周每天都可以穿新的。3.何不带回6双去?省得将来再跑来买。
  不该说:1.买一双够用吗?2.您需要买两双。3.您为何不买半打。
  可见,劝告顾客多买,也是一种促销方式。但是,这种劝告,必须是真诚而合理的,否则,会达到相反的效果。
  三、对顾客热情最重要
  据说,美国招聘高薪业务员的方式有时令人惊讶。一次,美国一家汽车商招聘者参加测试。
  在这当中,有一个身穿粗布工作服,叫蹬一双帆布运动鞋的“大个子杰姆”,一进门看见陈列室里的汽车就大声叫唤:说真格的,从心眼里就想把这些汽车统统卖出去!他的热情被测试人员注意到了。
  最后宣布入选时,“大个子杰姆”被选用了。他听到消息时,大吃一惊,原本参加测试凑个热闹,想不到歪打正着。从此,“大个子杰姆”跨上了高收入的汽车推销岗位。
  这位,“大个子杰姆”一开始工作,就是从心里想看看那个西雅图世界博览会。他在那个月的头一周内卖汽车所得到的钱不少,足以他在西雅图度过两个星期。在该月的最后一个星期又赚了不少钱,相当于推销部其他人员的全月收入。
  他的业绩证明了考官选拔人员的慧眼,技巧是可以边干边学的,而最重要的是人的潜质,是人的激情。
  “大个子杰姆”正以“沙漠里一把火的热情”,走上了人尽其才,一展雄风的道路。
  这就是成功人士给出的三个销售工作经验,就是这么简单,但是你能做到吗?你能坚持、能做好吗?想成为年薪百万的业务经营,毅力也是最重要的条件之一!

 

 

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