首页>> 直复营销>>新闻详情

<240分钟日均通话量>让我逆天成为八连钻

2015-02-26 18:17  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  电销教你赢


人物档案:
姓名:孙美林
性别:女
年龄:秘密(目测也就20出头)
毕业学校:泰山职业技术学院(资产评估专业)
籍贯:出产“王光烧牛肉”的地方——山东曹县
司龄:13个月
总收入:7.5万(约,含奖励)
家庭情况:一个幸福的四口之家,父母做点小生意,弟弟在济南读书。按孙美林所说“爸妈起早贪黑”还是挺累的,自己现在工作了,不想让家里操心,还希望能为家里做点贡献(真是个孝顺女儿,赞一个!)。
从小获得的最大荣誉:7月6日二季度表彰会上对自己六连钻的表彰,当时那个激动啊~~(有图为证)
电销轨迹:
2013年7月,和其他小伙伴一样,按照一定的学习、玩乐、社会实践比例,孙美林同学终于完成了长达15年的学习生涯,终于自立了!
“可怜天下父母心”,孙爸、孙妈为我们的孙美林同学在距离家乡比较近的地方找了一份会计的工作,毕竟女孩子离家近一点,工作稳定点,不会风吹日晒就行,发展不发展的无所谓,收入高一点就可以啦!一句话概括“钱多、事少、离家近”。
可是,“任性”的孙同学执意要闯荡一下,认为自己的性格适合有挑战性的工作,父母无奈,只好找了在济南做汽修的舅舅,还是得有个亲戚在身边才放心啊!于是,我们的孙美林同学来到了济南。
怀揣着青春的躁动和澎湃激情,孙美林来到了济南,工作嘛……汽车修理、汽车销售或者——会计,更要命的是周六、周日无休。还好,天无绝人之路,在一个同学的介绍下,2013年7月25日,孙同学来到了平安电销,开始了自己的第一份工作。
让我们以孙美林的薪资和获得的奖励为线索,看看孙美林来到平安一年多的发展吧。
2013年7月,工资1400,奖励无。关键词:新人班、信心满满
2013年8月,工资1400,奖励无。关键词:进现场、出水单、不顺心
8月15日孙美林第一天进入现场。新人班激发出的激情和年轻的朝气让孙美林对未来的生活充满憧憬。但现实让孙美林第一次懂得了什么叫“不顺心”。
持续的“水单”哗啦啦的出,没有一单能够支付成功。心情逐渐变得低落,开始怀疑自己:自己的选择是不是正确的?是不是应该听父母的,回家干会计?自己已经工作了,还要父母继续资助,可不能再给父母“添麻烦”了,毕竟家里还有一个正在上学的弟弟。
2013年9月,工资1400,奖励无。关键词:动摇、水单、坚持、自学、第一单。
9月前20多天,水单持续出,还是没有成交客户。自我怀疑让孙美林对自己的选择更没有了信心。“还是走吧,我真的不适合这份工作”,于是孙美林向团队长提出了离职申请。团队长只有两句话“找到工作了?”“没找到的话,干完这个月再说吧”。
她觉得,马上就要得到解脱了,终于不用再受这份煎熬了,心情稍微缓和的孙美林开始按照公司要求听录音、抄录音,她突然发现,听、抄的内容在每天的“开场白、活动介绍、产介……”里开始不自觉的使用了!


其实,成功就是在最困难的时候、在终于要坚持不住的时候,再坚持一小下。9月底,像做梦一样,孙美林开单了!兴奋、欣喜在压抑了50多天后终于爆发出来!就是这一单,让孙美林曾经的怀疑、压力、痛苦全部烟消云散。


“其实,我还是可以的,再试试吧,不走了。”
2013年10月,工资3500,奖励不记得了。关键词:好转、研究、打击、坚持。因为9月底的一张单子,孙美林找到了“出单的感觉”,用她的话说,就像骑自行车,关键是找到平衡的感觉,你不会骑的时候别人会告诉你,先学溜车,当你找到了平衡的感觉,跨出一条腿,你就会骑了。10月份,孙美林继续坚持听、抄录音,并且开始回听自己的录音,她觉得,结合其它优秀录音并搞清楚自己通话过程中的特点,总结出一套适合于自己、适合于这个名单类型的话术。
10月份继续出单,10000多的NSAFYP,让孙美林这个月的收入提升了不少,再也不用跟家里要钱了!
就在她准备好好做下去的时候,当初介绍孙美林进公司的小伙伴却再也坚持不住了,选择了离开,临走时,对孙美林说“我以前也是和你一样,但是这份工作实在是不稳定,你也好好想想吧。”孙美林刚刚建立的信心瞬间开始了动摇,“这个地方、这份工作真的不适合我吗?”“我当初的选择真的不如父母给我的安排好?”“我真的应该选择离开吗?”“再试试吧,毕竟这个月我干的还不错!我不能这么轻易就否定我自己的选择!我要让我的父母承认我的选择是正确的!”。
2013年11月,工资跨越4000,奖励:想达成钻石,还差一点。关键词:持续提升、没有怀疑、锁定钻石。
在尝到了业绩好带来的收入提升和周围人赞扬的时候,孙美林希望在11月能达成钻石,毕竟这是公司一直倡导的,这才是真正的荣誉和肯定!有了目标的孙美林,每天的通时都在4个小时左右,水单还是不时出现,但在目标的指引下,也就没有当初的那种痛苦了,习惯了就好!
孙美林的个人业绩比10月份有了明显的提升,团队长对她的认可和不断的鼓励,让孙美林每一天都很开心。在“找到出单的感觉”后,她开始学着要掌握这种感觉。孙美林不断的从自己的录音中、从别人优秀的录音中总结,不断丰富自己的话术。就是这样的氛围和自己明确的目标,彻底打消了孙美林离开的念头。
2013年12月,工资跨越4000,奖励还是不记得,但小东西不少。关键词:持续冲钻、自学不止、磨练技能、总结经验。
“一定要达成钻石!一定要更高的收入!”目标坚定的孙美林继续着她的冲钻之路,继续着每天将近4个小时的通时,继续着她自己的话术的完善。
连续三个月收入都在3000以上,让孙美林找到了“安全感”,尽快达钻吧,向强哥一样!
12月冲钻,还是差了一点点。但此时的孙美林已经没有了当初的沮丧,取而代之的是找问题、想办法,不断的向2.5万钻石标准发起冲刺。12月,在冲钻的路上,孙美林惜败。
2014年1月,工资跨越5000,奖励好多,食用油、大礼包、肉食礼盒等等。关键词:开门红、达钻、礼物、过年、“还行”。
1月开门红,中心推出了让人眼花缭乱的激励方案,孙美林在继续冲钻的路上多了些快乐。拿到油,可以过年带回家;拿到礼盒,可以送给爷爷奶奶……在拿到一大堆开门红方案礼物后,孙美林惊喜的发现——达钻了。
过年回到家,孙美林告诉父母,在济南自己找的工作还不错,每个月收入平均下来3000多。父母没有太多表示,只说“还行”。对孙美林带回家的礼物,父母说“再走走看吧”。
2014年2月-5月,工资稳定在4、5千元左右,奖励小东西不断。关键词:持续达钻、享受荣誉。


2014年6月,工资过9000!奖励Ipad。关键词:突破、百产冠军、认可。
6月份,孙美林突然关注到中心推出的百产方案,心想“已经连续5个月钻石了,自己这个月达钻也肯定不是问题,能不能挑战一下,拿个第一,顺手拿到一部Ipad?”。
积累了10个月的经验,形成了自己的一套话术,孙美林已经从一个水单新手成长为中心第一个6连钻(并列第一),定下更高挑战、更高目标的她为了拿到Ipad每日“狂飙”通时,6月日均通时达到252分钟!每天辛勤的付出,必然会换回或多或少的成果,此时的孙美林更在乎的已经不再是结果,而是达成目标之前的每一个通次、每一天的通时……
2014年7月,工资过10000!奖励万里通积分。关键词:持续高产,打破魔咒。
私下里,济南中心都在流传一个“魔咒”,只要上个月打出高保费,必然在下个月处于低潮。孙美林也听说过,但是拿习惯高收入的孙美林,特别是一直想扭转孙爸“还行”的评价,必须打破这个魔咒!
怎么办?抓好过程,打够通时,回听录音,持续修正!
7月,孙美林日均通时240分钟,通次稳定在40次左右,当月NSAFYP7.3万!
此时,与孙美林一起坚持连钻的仅剩1人。
2014年8月,工资12433元,奖励再得Ipad一台!关键词:习惯高收入,每月的目标变为百产冠军。
8月,孙美林通时241,通次40,业绩7.8万,稳定的拨打带来的是业绩以及收入的稳步提升。用孙美林的一句话说“我现在习惯了月入过万”。
现在孙美林已经成为中心孤儿单首拨的第一人。


后记:
孙美林,经过13个月的历练,从最初的迷惑、怀疑、动摇,经过自己不断的学习、提升、设定目标、达成目标,到现在强势、坚持、专注,我们能感受到一个20岁出头的小姑娘的坚强和毅力,更能感受到她对目标的执着。
我们应该为孙美林八连钻喝彩,但是我们更应该为她连续13个月日均240分钟以上通时喝彩!
八连钻是怎样炼成的?当你每月打够5600分钟通时的时候,当你学会听、抄录音,当你学会总结经验并运用时,你也是连钻!
 

 

 

共0条评论网友评论
  • 全部评论
共0条记录(共页)
向您推荐

新闻 按行业分类

厂商 按产品分类


        
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com  泸ICP备10026114号-4  行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室  邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)