人的一生,总会发生很多事情,有一些是你的高光时刻,有一些是你的至暗时刻,但总是有些事,需要你熬一熬才能有所得。
而当一个人有了“熬”的真本事,他的内心就会生长出一种反脆弱的能力,以对抗这个世界的不确定性,给生活带来意义。
一位伙伴在做分享的时候讲到:“我觉得做好销售就是得能熬,我已经熬走了两个销售主管,一个区域经理了,把他们熬走了,但我能坚持下来,按部就班的打电话、追踪客户,然后我就熬成了销冠“,虽然听起来幽默中透着心酸,但却是很多销售团队的现状,只要你能扛得住客户的打击,不管团队人员怎样流动变化,做好你自己该做的事,你就能成为销售高手。
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事成的背后,都有曾经熬过的苦。
“成功是熬出来的。”销售更是熬出来的,对此,我深信不疑。很多销售做的好的伙伴都有一段耐住寂寞的”熬“,每天傻傻的打电话,你也不清楚能不能出单,只是按照培训的流程和话术技巧,遵照销售工作的时间管理准则,坚持每天听取优秀的成交录音,定期分析自己不出单的问题录音,找原因找方法,即便每天不断地被客户拒绝,然后还能保持激情去联系客户,就这样保持正确的工作节奏,养成良好的工作习惯,剩下的就交给时间的打磨了。
而那些显而易见的所谓成就,往往都烙印着曾经苦苦熬过的日子。就像有些演员在公众场合看起来神采奕奕,生活精致,可如果你知道TA刚刚熬夜拍完戏赶过来,就会明白,所有光鲜的背后,都有着不为人知的艰辛。这个世界总是能量守恒的,你想得到些什么,就需要付出对等的东西来交换。而那些熬过的日夜,那些不放过自己的死磕,就是你握在手心能够成事的筹码。
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熬的本质,是专注和坚持。
如果你熬过粥,就该知道,从生米加水,到最后煮为一锅好粥,需要的是时间的沉淀。所以,“熬”不同于其他的努力,它不是一个瞬间完成的动作,而是一个持续发力的过程,它是渐进式地,带着些许挑战地匍匐前行,这听起来就不是一件轻松的事情。销售的四种”坚持“就是熬:
第一、坚持在同一行业做下去
虽然各行业的销售原理是通的,但销售人员要想完全了解一个行业最起码需要三年时间,经常换行业会让你对每一个行业都有了解但都了解得不够透。不够透就不能在这个行业游刃有余,就不会有好的业绩。而且销售业绩与你所在的人脉、关系、资源是密切相关的。很多时候换了行业,之前的人脉、关系、资源就会用不上了,你得重新积累,这非常不利于销售人员的成长。
第二、坚持在同一家公司做下去
很多销售人员没有定性,经常换公司。很多销售人员三个月没出业绩就换公司以为换个环境就能有好的业绩,以为跟客户沟通的很好,无论你到什么地方客户都会跟着你,这就大错特错了。
第三、坚持客户跟踪与维护
很多销售人员与客户初步接触后,在客户表示了有意向后(可能三个月后、半年后或者一年后),销售人员就开始了积极跟踪。一开始,销售人员表现了一定的积极性,比如发发短信、打打电话等等,可维持时间不长,渐渐地与客户沟通的次数少了,短信也不发了,电话也不打了。很快,客户就忘记了你。其实做销售比的就是坚持,你能够做到比你的竞争对手更频繁地与客户沟通(当然沟通也要有度),能否做到用更多的沟通手段让客户对你产生好感从而记住了你而不是你的竞争对手。
销售人员都应该知道生命周期这个概念,也就是说与客户成交后,我们的工作并没有结束。我们需要做好相关服务增加客户的满意度与忠诚度。我们还要关注客户的生命周期,因为客户处在不同的阶段需求是不一样的,我们要研究客户不同阶段的不同需要,同时我们还要与客户进行除了业务沟通外的情感沟通,做这种情感沟通能够帮助我们减少摩擦、增进友谊从而提高客户保留率以及客户推荐率。
第四、坚持学习,竞争环境非常激烈,销售人员只有不断学习才能提高自己的素养。
① 公司的产品与解决方案,这是基本要素,即使有售前7×24帮你,你也要持续学习和了解。除非你只想当个“枪手”。
② 持续更新行业相关背景知识、关注行业发展,关注行业技术动态,就算不能深谙其道,但记住几个热词还是非常必要的。
③ 扩展阅读,了解政治、经济、产业等各类资讯,并能总结提炼或者“熟记”一些经典观点,善于引经据典,因为与客户沟通,不仅仅是兜售你公司的产品和技术,如果你是一个有观点和深度的销售,那么你接触的客户层次会更高。
④ 经常做总结。总结也是学习的一个方法,对销售经验、日常感悟、生活所见及时总结,只有总结才能提升,只有总结才能升华。
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熬出意义,是人生注定的任务。
在人的一生里,会有很多很多需要我们慢慢去熬的事。在”熬“的过程中还要注重调整和改变自己,想改变就要从以下几点做起:
1.怕见客户,怕被拒绝。
一个“怕”字扼杀了销售人员的无限潜能。业务活动的快乐在于每天见不同的人,经历不同沟通场景,不断向客户传递价值,怕的本质在于太在乎自己内心,在于“心里有鬼”。在于自己没有尝试就已经死掉了。
2.想得太多,干得太少。
把“研究”当作销售活动,是销售人员的大忌。只有大量的行动,在战争中学习战争,才能练就过硬的本领,在操场上永远学不会游泳,智慧是在实践中喷发出来的东西,干的太少,想的太多,“思想”就成了行动的负担与阻力,没有海量的拜访,没有不停的打电话,那么所有的技术技巧工具都是没有用的“装备”。
3.不想付出,懒字当头。
把“灵泛”当作自己安身立命的本钱。做销售与种地本质上是一样的,一份耕耘,一份收获,你付出多少,你就收获多少,分毫不差。“人生败相,非傲即惰”,勤快、勤恳、勤谨永远是销售活动最朴素最有效的法门,缺失了“勤”字为销售人生铺就底色,一切都会苍白。
4.等客上门,结果关门了。
很多做销售的人不愿意主动去联络拓展客户,总想坐着等待客户送上门来。其实,有句话叫做“主动是一切机会的开始”,你不去主动联系客户,不去主动拓展新的客户,哪有什么机会给你?有人说等运气来了再做?运气也不会白白降落在没有付出过努力的人身上的。运气是运动了才能产生气,才能带来了运气!不动的人,只能坐以待毙。
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有人说:“苦出来的才是生活,熬出来的才是日子,逼出来的才是人生”。
这就是生活的真谛:生活从来不是容易的,你在生活里熬过什么样的痛苦和抗争,才最终造就一个什么样的你。而这个熬的过程,就是你发掘生活意义的过程。有的人想要一份好工作,可并不是每个人都能够忍受长时间的工作,没完没了的会议;
有的人想要完美的身材,可并不是每个人都愿意去坚持枯燥无味的深蹲,让人声嘶力竭的力量训练;
有人想要得体的谈吐,可并不是让每个人都愿意不动声色地聆听,毫无评判地表达。
其实,幸福和美好不是唾手可得,而是需要抗争和坚持的,而一个人最大的本事,就是在时间的见证下,熬出生活的意义。