翻开《习近平关于金融工作论述摘编》的首页，我看到了这样一句话“金融是国民经济的血脉，关系中国式现代化建设全局。”我是一名远程理财的班长，结合近期班组员工理财的销售业绩情况我有以下几点思考，供大家参考。

我们日常工作接触的客户为分行无客户经理维护的客户，于我们而言优质客户为近期自己上过手机银行浏览过手机银行存款、理财等页面。客户不仅在交行办过储蓄卡，在他行也有可能办过储蓄卡。我们与客户沟通的过程中，非常乐于看到客户近期有交行的手机银行登录记录。

一直以来，我行长期坚持着“一个交行，一个客户”的经营理念，即一个分行服务一个客户，现在我见到的更多的是“一个手机银行，一个客户”即一个手机银行，服务一个客户。客户对手机银行的使用粘性对于理财业绩的成交至关重要，我们需要转变传统的销售模式，不能只推荐产品，而不告知客户手机银行上的热门活动以及客户遇到的疑难问题在手机银行上如何解决。

在接触的客户中，客户对于产品的偏好主要围绕两大类活期理财、整存整取。偏好活期理财的客户大多表示出对理财产品的灵活度要求高，客户可能会被问到赎回规则，能否支持随用随取等。偏好整存整取的客户他们关注风险等级是否承诺保本，常常会问，有风险吗？从5月整体班组成交产品大类来看，客户更多倾向于低风险。活期理财成交的多为2R稳健型现金管理型理财产品。产品发行方将资金投入现金、银行存款、同业存单等为降低债券市场波动对产品的影响，从而降低产品风险。

此外在与客户的沟通中，我们能明显感受到客户对于手机银行使用粘性越来越强，有些客户会直接告诉我们他有手机银行，会用手机银行，当客户告知这些信息后，我们一是开心客户有手机银行使用经验，同时也期待短暂的产品说明能让客户产生心动，从而能去购买理财或者存款。

那么怎样的产品说明才打动客户呢，这就要靠我们的业务技能，根据从系统里面识别到的有限信息，快速为客户搭建一个简单、高效的产品话术框架，从而让客户在百忙之中打开手机银行。

电话营销的关键在于及时捕捉到客户的意向信号，这些信号有可能是积极想购买的信号，或者是客户的疑虑点，当我们将应告知的产品卖点详细告知客户，客户在电话里能感受到我们的真诚，我相信我们离成交就不远了。

不要觉得日复一日的电话拨打枯燥无味，我坚信每一通电话背后都有一个感人的故事。我们带着真诚，用心为客户服务，客户是能感受到的。

未来我们的操作系统会更加先进，我们的营销助力器也会越来越多，在营销的岗位上我们也会做得越来越好。