首页>> 直复营销>>新闻详情

家有购物打造“七宗最” 渐成京城消费新宠

2010-05-18 18:08  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  中国青年网


  家有购物4月8日落地京城以来,凭借业内积累的良好口碑,通过五一期间的优惠活动,迅速在京城掀起了一股消费热潮,逐渐成为京城居民消费新宠。据悉,家有购物开播以来,精心打造颇具特色的行业“七宗最”,在错综复杂的电视购物行业中,站稳了脚跟。

  全国覆盖最广的电视购物频道

  家有购物,目前在全国占据上海、贵州、黑龙江、内蒙古、山西、山东、吉林、辽宁、广西以及新落地的北京、河北、陕西12个覆盖区域,是中国覆盖面积最广的电视购物数字频道。家有购物首期覆盖就达154个县级以上城市、超过2000万城镇电视用户,随着扩展的不断深入,家有购物的覆盖率将进一步提升。

  最完善的会员服务体系

  家有购物开播以来,始终以消费者为中心。在业内较早提出了先行赔付制度,在贵州省消费者协会的监督下,设立了独立的保证金账户,解除了消费者的后顾之忧。同时,利用落户北京之机,升级换代会员制度,为会员提供特色的六心级服务,严选产品、保证品质,在线客服提供全年全天服务,而且会员还享用免费送货、货到付款、免费退换等服务,构建了完善的会员服务体系。

  最先进的运营及资讯管理信息系统

  家有购物利用虚拟化技术搭配瘦客户机方案,搭建起了公司的运营及资讯管理信息系统。公司成立初期,IT系统以虚拟化技术为设计基础,将数据中心放在后台,集中运算、集中存储、集中管理。家有购物选择惠普的瘦客户机,实现了桌面虚拟化,同时,通过呼叫中心的咨询系统将顾客的购买信息形成一个数据库,保障呼叫中心的智能性、稳定性。这些措施,保障了公司的高效运营,可以说是目前最先进的运营及资讯管理信息系统。

  最快速崛起的电视购物频道

  家有购物,起点很高,先期投资就有1亿元。2008年开播以来,以最快的速度覆盖了2个直辖市、5个省会城市、超过70个地级城市,超过2000万电视用户能收看到“家有购物”。2009年家有购物全国销售总额近5个亿;2010年将开始逐步完成全国各主要行政区域的覆盖扩展,实现真正意义上的全国连锁,预计销售额将达到8亿元,可以说是电视购物行业崛起最快的了。

  最先推出消费者与服务者的互动交流

  目前,电视购物要在国内发展下去,诚信是首先要解决的问题。家有购物针对行业内“有售无后”的顽症,构筑了自己的网上商城——家有购物网(www.jiayougo.com)。消费者可以从网络上认识、接触到将要或正在服务自己的人,此项服务将电视购物服务者推到台前,创造了中国电视购物先河。

  五一推出史上最贴心的会员活动

  五一小长假期间,家有购物推出了史上最贴心的会员活动,通过会员加积分活动,让消费者感受到了家有购物强大的经济实力,而在“北京欢迎您”中,消费者购物满500元,就会获赠“时尚美甲套装”。特别是幸福大转盘,以其互动性、随机性,得到了很多消费者的青睐。面对如此贴心的会员活动,再配合升级换代的会员制度,家有购物在京城引发了一股抢购热潮。

  最具慈善精神的电视购物频道

  玉树地震发生后,牵动着全国人民的心,作为电子零售业的一员,家有购物在21日全天停止了所有直播,公司员工纷纷以折千纸鹤、祈福等方式表达对灾区人民的追思。而在西南旱情救灾中,家有购物也慷慨解囊,捐出3月20日、21日两天的销售利润,共计8万余元。落户北京后,家有购物计划每月策划一档公益节目,践行社会责任。可以说,家有购物是国内最具慈善精神的电视购物频道。

 

共0条评论网友评论
  • 全部评论
共0条记录(共页)
向您推荐

新闻 按行业分类

厂商 按产品分类


        
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com  泸ICP备10026114号-4  行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室  邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)