从“脑残似的疯狂叫卖”到“教买不叫卖”；从“打一枪换一个地方”的“游击军”到以电视频道为载体的“正规军”……电视直销模式的陨落，家庭购物模式的兴起，转型期的中国电视购物行业面临重新洗牌。
  在扩张与萎缩之间，市场规律证明，诚信永远是企业发展的基石。
 
5月25日中午，家住武昌东一路的杨女士躺在沙发上休息，习惯性地开着电视。突然手机铃声响起，一看号码杨女士没接，直接起身下楼，去领昨天电视购物的包裹。“真是辛苦你了，殷师傅，天天往这里跑。”一下楼，看到等待验货的师傅，杨女士便热情的招呼起来。“哪里啊，杨女士，应该的。来，您检查下昨天订购的化妆品吧。”送货师傅转身将包裹递给了杨女士。虽然这已经是杨女士本月通过美嘉购物买的第5单商品了，但她还是一如往常地仔仔细细将产品翻来覆去的检查了个遍，才放心的付款签字，完成交易。
 
在小区里，每天都有很多住户像杨女士一样经过通过收看电视直播的购物节目打电话买东西，衣服家电等生活用品是他们主要的选购对象。因为经常一起领包裹验货，小区里喜欢电视购物的人逐渐熟悉起来，经常在一起交流产品信息，探讨购物经验，在发现好的宝贝后，还会邀请大家一起团购。
 
自从迷恋起这种现代购物方式后，除了菜场，哪里的东西杨女士都不去买。家里缺什么，她都会直接打电话给美嘉购物客服，让工作人员介绍和推荐产品，送货上门。只要在家，她都会将电视锁定在购物频道，边看电视边打理家务，并不时地跟小区的购物盟友电话交流产品购买价值。时间一长，杨女士对这种购物方式颇有心得，经常打电话给美嘉购物频道，提出一些建议，比如“你们节目能不能卖菜啊，鸡鸭鱼肉蔬菜之类的，每天早上电视直播，中午送货，免得我天天去菜场？”“你们美嘉能不能网上购物啊，我女儿在上班，我要给她看我选中的产品？”
 
现在，杨女士的生活越来越现代化，和朋友家人探讨和交流这种新型购物方式成为她最热衷的事情。一提起电视购物，她就特别自豪，“怎么说我都是购物达人了，谁说我年纪大了落后于时代啊，现在不是提倡低碳生活嘛，看看，我买的东西哪有不低碳啊。”在女儿的影响下，时髦的杨女士现在开始摸索网络购物，希望能更多的享受到信息技术给生活带来的便捷。

  公信力决定购买力
 
自2009年底广电总局提高准入门槛后，2010年，全国各地广电系统纷纷推出旗下电视购物公司，进行市场圈地。如同上海文广集团的东方购物、湖南广电旗下的快乐购一样，湖北广电总台下设的“美嘉购物”，成为全省第一个专业的购物频道。
 
数据显示，中国目前有13亿人，80%的家庭收看电视节目，电视购物仅农村市场就达3万亿元人民币，可以说电视购物的市场前景巨大。但目前，中国电视购物销售额仅占商品零售总额的0.15%，这其中，诚信问题一直是困扰行业发展的毒瘤。
 
告别传统电视直销广告的游击战术和疯狂轰炸式的营销模式，借用权威媒体的公信力，不断地规范企业制度，建设自己的产业链、价值链，提高消费者的认可度，是具备广电背景的“正规军”们抢占市场份额的特有优势。
 
在残酷的市场竞争下，全国各地的购物频道纷纷树立以消费者为中心的概念，不断加强与知名企业的合作力度，在新产品的开发上严加把关，对所有出售的商品提供24小时售后服务，并推行货到付款和七天包退换的政策，从各方面来保障消费者权益，从而稳定顾客群，并利用口碑效应实现规模化销售。
 
据美嘉购物负责人介绍，如今，在湖北像杨女士这样热衷于电视购物的客户不在少数，特别是在一些偏远但频道能够覆盖的地区，每天的订购量都以千计数。从厨房生活用品、3C数码家电、美容护肤到珠宝饰品，甚至到高档汽车，相对低廉的价格、多样化的产品信息吸引了各类消费群体。从售前信息咨询到售后服务，规范化的操作制度从最大程度上消减了消费者对产品的“信任危机”。
 
继百货商店、超市兴起之后，电视购物作为一种无店铺销售模式，被称为是零售业的第三次革命。诚信为本，服务立牌，公信力决定购买力。在东方购物频道的收入已占到上海文广集团总收入的1/3的消息传来的同时，我们耳边响起的更多的是亏损的信息。因此，对于全国各地喷涌而出的130多个居家购物频道和400多家专业的电视购物公司，当下最应当深思的就是如何提高频道的公信力，确保在革命的洪流中不被埋葬。（记者
彭小萍） 网友观点摘录：
  赛特：目前广电系统在加大监管力度，这是好的信号，电视购物未必不会像淘宝网一样兴盛。
  悠悠：电视购物、网络购物等这些伴随科技革命而产生的低碳购物方式，我们现代人应当全力支持。
  购物小猪猪：有电视台作保障的产品应该还好啦，再说货到才付款，而且包退换，很安全啦。