本月初,国家工商总局发布《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》,要求通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人,应当向提供网络交易平台服务的经营者提出申请,提交其姓名和地址等真实身份信息。
消息一出,记者采访了山东省烟台市部分网店店主,大多卖家表示网店实名有助于加强信任增强保障,也有人认为这极可能是对网店征收税费的第一步。
老卖家喜——
换来买家信任有利营销
记者在淘宝上咨询了一些等级在四钻以上的烟台卖家,这些老卖家大多是2006-2007年注册,经过数年经营,有的卖家的好评数已经达到皇冠级别。
烟台市一位做摄影器材的网店“吉祥三保”说:“我的网店从一开始就是实名制,当初在淘宝申请成立网店的时候,淘宝交易平台就要求上传身份证照片和个人信息,在交易过程中都能查到我的真实信息。并且收款也是通过支付宝,支付宝同样也需要实名,支付宝认证除了核实身份信息以外,还核实了银行账户等信息。通过实名认证,卖家的网店头衔都有显示,买家都可以看到,这对营销推广也是非常有利的,毕竟可以让买家更放心。”
记者在淘宝上试着注册网店的过程中发现,确实如他所说的那样,在注册过程中要求上传身份证信息。
但对于那些自建服务器、自建网站的网店来说,实名无疑是个考验。“那些有意不采取实名制的网店往往是出问题最多,你不显示出诚意来,如何取得买家的信任?我觉得实名制对于这样的网店是最有意义的。”一位网络老鸟如此认为。
新卖家忧——
一旦收税可能“迎风倒”
《办法》对网店侵权、商品和服务质量保障、消费者权益保护等等做出了明确的规定。这对于网上买家保障权益来说确实是好事,但是烟台一些卖家认为,其背后含义不仅限于此,实名认证从民间行为上升到官方行为表示国家开始对网店加强管理,下一步动作很可能就是要征收税费。
“吉祥三保”说:“网店自己主动采取实名制是一回事,管理部门让你必须实名销售又是另外一回事,管理部门掌握了这些信息后,税收、工商、质监就可以按图索骥。”
皇冠级别的龙口卖家“陶陶”已成为淄博一家陶瓷公司的烟威代理,他认为,如果下一步征收税费,那么对于那些刚起步,规模比较小、信用等级比较低的网店来说,无疑将受到冲击。“毕竟除了不用缴纳店铺房租、税费以外,网店还不如实体店,一是增加了税费后,网店最明显的价格竞争优势不明显,二是网店在营销推广上先天不足。网店最难的也就是起步上,规模小、信用低,用什么样的排名方式小店也靠不了前,一旦征收税费,这样的小店很可能会迎风而倒。所以现在只有趁着不收税费的空白期,想尽办法做大做强,争取将来在规模上弥补这个缺口。”
尽管网店卖家对此有所抱怨,但是都认为大势所趋。“手机、购票都采用实名制,发展速度呈几何增长的网店,那么大的税收流失,国家肯定要将其纳入管理范围之内,现在不征收不代表将来不征收。”