晋中分行按照“定位中端、竞争高端、发展潜力”的个人客户发展战略，切实推进个人客户精细化服务，提升全行服务品质和效率。

　　一、将实施个人客户服务精细化管理项目与当前实施“强个金”重点工作有机结合起来，积极构建以客户为中心的网点分层分类服务体系，深入分析个人客户服务需求，落实工作职责，形成对个人客户服务工作的统一规划、统筹管理和协调推动,促进优质客户服务流程全面落实。

　　二、充分利用个人客户维护系统，优选建立客户档案，进一步挖掘中高端客户潜力，以个人客户在我行的日均金融资产为依据，确立目标客户，由高到低建立各岗位分层联动营销管理机制，积极做好优质客户识别维护工作。

　　三、加强客户经理管理，市分行统一负责全辖大堂经理、理财经理和营销经理的准入、管理、考核、等工作，科学调配网点人员，优化服务流程和运行管理，逐步形成个人客户服务精细化管理长效机制。

　　四、继续推进核心竞争力项目建设，按照项目要求，切实将优质客户服务体系的建设、理财中心功能分区的运营、网点人员岗位职责的规范、优质客户服务流程的优化、绩效评价体系的完善等工作落到实处，市分行个金部门加强对各网点的核心竞争力项目实施进行指导、督导，并监督管理和考核验收，全面推进全行核心竞争力项目建设工作。