在“战略性撤退”一个多月后，今天是百思买提供实体店退货服务的最后一天。今晚6点，上海、苏州与杭州的四家重开门店，将正式结束服务，不再对外开放。不过，对于还没有处理完售后退货事宜的消费者而言，之后还可通过百思买客服电话4008868800继续获取相应服务，不必担心退货无门。

　　上午开门前有60人排队

　　今天上午9点半，百思买徐家汇店的门口再次出现等候队伍。离10点开门还有半个小时，已经有近20人排队。此后排队人数不断增加，接近10点时，店门前已排起了60人的队伍。

　　排队等候的消费者希望办理的手续多种多样，涵盖了退货、延保退费、会员卡积分兑换等多种。

　　昨天店内人流络绎不绝

　　记者昨天下午来到百思买徐家汇店时看到，短短半小时内，就有二十多名顾客来办理售后事宜。想要进入店中的消费者需接受门前两名工作人员的仔细“盘查”——不但要说出是为哪种售后服务而来，而且还要出示相应凭证才可进入。

　　选择最后两天来办理售后服务的消费者，基本上都是为了避开办理高峰，且大部分都是为了咨询延保服务而来。在店外，消费者王女士说，自己是来询问之前购买了延保服务的电脑是否还提供保修。她表示，柜台服务人员告诉她延保之后仍然会继续有效，并给了一个热线电话供其需要时查询。

　　服务仍将通过热线提供

　　百思买官网昨晚登出了一则最新声明，称虽然实体门店的售后服务将结束，但大部分服务仍将通过热线4008868800继续进行，服务时间为每周七天，每天早9点到晚9点。

　　公告显示，热线将主要提供四种服务：延展保修服务、以旧换新产品补贴申请、维修协助服务、以及尚未送货安装产品的退货退款服务。其中，以旧换新产品补贴申请会持续到2011年12月31日，顾客需要在此之前提供相应证明文件；对于尚未送货安装的商品，百思买方面如果没有安排送货安装时间，也可以通过热线办理退货退款；而在保修方面，所有百思买自有品牌和办理过延保服务的商品，百思买都将继续履行保修服务。消费者可通过热线电话查询具体的保修方式和保修地点。

　　客服人员告诉记者，包括电视机在内的大部分送货上门的大型家电，会在顾客拨打电话后，协商安排工作人员上门维修。但包括电脑在内的小型电器产品，需要消费者在拨打热线确认型号和问题后，凭借发票与延保单前往各个厂商的指定维修点解决问题。

　　另一方面，如果想要兑换百思买会员卡中未使用的会员积分及现金券，所有者需要前往百思买官网http://www.bestbuy.com.cn/的会员专区，或者拨打55369666热线电话，将会员卡的卡号和银行卡的卡号提供给客服人员。最后，百思买购物卡中的余额可以全数兑换成杉德预付卡。