【通信产业网讯】(特约记者 李悦华)4月28日，中国电信青海公司(下称青海电信)荣获“全国五一劳动奖状”崇高荣誉，成为青海省唯一获此殊荣的通信企业。
近日，《通信产业报》(网)专访了青海电信总经理曲俊贤。他表示，2010年，面对玉树强烈地震和市场竞争形势不断加剧等重大挑战，青海电信一手抓抗震救灾，一手抓加快发展，夺取了发展和抗灾的“双胜利”。在加快发展中，青海电信不等不靠、自我加压、迎难而上，全体员工发扬攻坚克难、顽强拼搏的精神，以巨大的信心和勇气主动认领集团因地震灾情而减免的2000万元预算目标，并超额完成了集团下达的年度预算目标。
通信产业报(网)：玉树地震中，青海电信如何履行央企职责第一时间参与抗震救灾的?
曲俊贤：2010年4月14日，玉树发生7.1级强烈地震后，在省委省政府和中国电信集团公司领导下，青海电信在地震发生后的两小时内就为玉树州委、州政府以及随后成立的玉树抗震救灾指挥部提供了固定电话、卫星电话、移动电话、无线上网卡等一揽子完备的应急指挥通信手段;以最快的速度在24小时内全面恢复了灾区受损通信;以最快的速度在地震当天下午就为省内外新闻媒体提供了新闻传送平台;以最快的速度先后为灾区人民提供了免费报平安电话、114寻亲热线、欠费不停机、发送维稳短信、免除灾区用户当月全部通信费用等一系列公益服务;以最快的速度紧急为抗震救灾后方重要单位和部门提供了应急通信保障，用实际行动彰显了国有企业讲政治、讲大局、讲责任的坚强品质和应急能力，经受住了严峻考验。
通信产业报(网)：在您的带领下，近年来青海电信深入转型综合信息服务提供商，取得了哪些成绩?
曲俊贤：面对信息化浪潮和电信业发展趋势，青海电信以科学发展统领全局，创新业务产品、体制机制和商业模式，深化精确管理，优化资源配置，努力加快向现代综合信息服务提供商的转变。截止2010年底，公司顺利完成第二阶段转型目标，非语音收入占比达到55%，超过原定目标的5%，开辟了综合信息服务等非语音业务的广阔天地，企业发展的抗风险能力得到进一步增强。
与此同时，青海电信主动链接省委省政府关于加快信息化发展的工作部署，为政府、教育、医疗、金融、公安、文化、社会保障等民生领域的信息化提供了坚实的支撑。特别是在2010年，青海电信认真贯彻落实青海省人民政府与中国电信集团公司签订的信息化战略合作协议，以促进科学发展、改善民生和维护稳定为信息化的主攻方向，在政府信息化、“平安城市”信息化、农村信息化以及行业信息化“四大领域”实现了重要突破，打开了青海信息化发展的新局面：围绕“数字西宁”建设，建成“西宁宽带城市”，成为体现青海信息化实力的标志性工程;电子政务网不断延伸，政务应用全面推广;“12金工程”深入推进，实现了网上报税、网上缴费、网上银行、网上工商、网上通关等信息化应用;建成和运营了4大涉农信息化平台，为广大农牧民脱贫致富提供信息化需求;“平安城市”信息化工程全面加快，营造了安居生活环境。
通信产业报(网)：青海地广人稀，青海电信采取了哪些举措推进农牧区信息化、缩小城乡数字鸿沟?
曲俊贤：青海地广人稀且分布不均的省情特点，造成了公司运营成本高、服务密度小、投入大产出小的发展难题。尽管资金紧张和市场竞争压力加剧，但公司始终心系青海广大农牧区的信息化发展，全面完成村通等电信普遍服务，将不断缩小城乡数字鸿沟当作企业一项义不容辞的责任，一如既往地重视和加强农村通信的投入、建设和发展。
近年来，公司通过开展“通电话、通信息、通宽带”为核心的“百乡千村万户”农村信息化工程，积极普及农村通信服务。一是完成农村党员远程教育的建设任务;二是建成和运营了“信息田园”、“12316三农服务热线”和“16812316全省农业信息服务热线”三大涉农信息化平台;三是按“一镇一店、一乡一站、一村一点”加快农村服务网点建设;四是面向农村用户提供针对性的通信服务。
截止目前，青海已通固定电话的乡和行政村分别达到340个和3503个，乡通率、村通率分别为92.89%和76.36%，较公司成立前提高了60多个百分点。
通信产业报(网)：服务越来越成为企业差异化竞争的关键。您带领青海电信在服务方面是否有所创新?
曲俊贤：2010年，公司进一步创新客户服务体系，着力突出差异化服务，全面推出了全新的“五个一”服务举措。即一张账单，明白消费;一点查询，自主订退;一键接入，便捷沟通;一站服务，首问负责;一声提醒，让电信用户在使用业务的同时，真正感受到中国电信优质的服务。近年来，公司在提升服务质量、改善客户感知和诚信经营方面取得了显著成效，先后获得“中国互联网行业自律奖”、“青海省诚信企业”和“打造计费放心工程AAA星级计费中心”等荣誉称号。
通信产业报(网)：员工是企业最宝贵的财富。您与青海电信在关爱员工方面有哪些新的尝试?
曲俊贤：在全面加快科学发展的同时，青海电信始终坚持把“以人为本”的科学发展观落到实处。为有效解决高海拔和艰苦地区广大员工在工作、生活方面存在的特殊困难，鼓励员工热爱高原、坚守高原、奉献高原，青海电信创新工作思路，克服重重困难，率先实施了针对高海拔员工的“三大民生工程”(高原补贴、高原救助、高原福利)，得到了广大员工的一致拥护和高度肯定。特别是实施高原补贴政策、医疗保险向“三高地区”倾斜、为工作在海拔3000米以上的员工颁发“坚守海拔3000米荣誉勋章”、在县分公司实施“五个一”工程、为离退休员工发放一次性补贴等关爱员工的政策和措施，在中国电信集团及通信业界引起了较大反响，有力鼓舞了高海拔地区员工工作的积极性与创造性，有力促进了员工队伍的稳定和企业的可持续发展。
名片
曲俊贤，现任青海电信总经理。
在他的带领下，青海电信一手抓抗震救灾，一手抓加快发展，夺取了发展和抗灾的“双胜利”。
记者手札
地震，让青海电信更坚强
玉树地震是天灾，天地恸哭。但青海电信人在曲俊贤的带领下，把悲伤化成了前进的动力。抗震救灾中，青海电信讲政治、讲大局，快速反应，周密部署，举全公司之力全力以赴投入抗灾保通信的战斗中，并创造了率先恢复玉树机场通信、率先全面恢复县城通信等通信抢险史上的12个第一，以实际行动为全省抗震救灾工作有力、有序、有效地推进做出了突出贡献，以优异表现赢得党中央、国务院、中央军委授予的“全国抗震救灾英雄集体”等一系列表彰和荣誉，彰显了企业社会责任新境界。
当前，曲俊贤正带领青海电信人，充分发挥信息化建设主力军作用，利用“下一代互联网”、“物联网”、“云计算”等技术手段大力推进以“智慧城市、智慧工业、智慧政务、智慧农业、智慧民生、智慧行业”六大工程为载体的信息化新跨越项目建设，为富裕、文明、和谐的新青海建设做出新的更大的贡献。
地震，让青海电信更坚强。(吴磊)
