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有困难? 快看冰箱贴打“社区热线”

2011-05-20 09:21  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:东方网


东方网5月20日消息:据《新闻晨报》报道,急需物业维修怎么办?社区餐饮住宿哪里找?近日,漕河泾社区服务中心向居民发放了一批印有社区便民服务热线的冰箱贴,从物业维修、衣物清洗、心理咨询到社区餐饮等商业网点信息都可通过一个电话号码“一站式”获得。通过冰箱贴的方式,社区服务热线的知晓度得到了提升。

漕河泾社区生活服务中心负责人茅伟新称,虽然发放了很多名片,但始终无法让居民记住电话号码。为了让居民能时常见到社区服务热线,社区生活服务中心最近赶制了千余枚冰箱贴。徽章大小的盘面上印上号码,背面还可用来开启啤酒瓶等的起子。

该服务热线涵盖了家电维修、日常心理咨询、家政清洁等四个类别13个项目的社区服务,甚至包括了社区内餐饮、住宿等商家的信息。茅伟新介绍,社区生活服务中心还将辖区内几家大型物业的联系方法制成花名册,通过这个“冰箱贴”,居民可以直接找到对应的物业管理公司报修。

试行一段时间后,接线员童玮觉得来电数量有所上升,各项服务逐渐被居民所接受,受理事务也不仅仅局限于办社保卡、领救济金上。茅伟新称,日后将逐渐推广“热线冰箱贴”,并在内容设计上增加更多服务信息,“至少先保证独居老人能够全覆盖。”
 

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