为适应电视台改革发展的需要，潍坊电视台于2009年11月专门建立了观众服务中心，配备了有经验的热线服务人员。通过与深圳讯呼信息技术有限公司（以下简称讯呼技术）的合作，开发一套适合电视台特点和观众工作要求的系统，在电视台内部还专门建立了观众服务信息网，为24小时观众服务热线的开通奠定了良好的基础。

　　据悉，该台观众服务热线是30条数字中继线，可供30人同时打进电话。观众可以通过语音查询、自动留言或在人工作息协助下完成收看节目的有关问题的查询，对电视台的节目提出意见或建议。依靠观众办电视台，重视观众工作是潍坊电视台多年的传统。

　　潍坊电视台成立于1984年，该台坚持改革创新和正确的舆论导向,以鲜明的地方特色和丰富的节目,构架起得沟通时代、地域、观众的电视桥梁。拥有大批新闻、社教、服务、文艺类自办节目及电视剧深受观众的喜爱。

　　潍坊电视台此举目的是通过服务热线这个渠道及时了解观众对电视节目播出后的反馈意见，为观众提供实实在在的服务，以此来提升自身品牌形象，扩大电视台的影响力，提高竞争力。

　　而讯呼技术在业界拥有的领先技术及多年积累的丰富案例和解决方案，是赢得潍坊电视台信赖的一大亮点。而以诚信经营、追求卓越、共赢发展和长期服务为经营理念，是构筑彼此良好合作的一项基础。