| 我们在多普达主页(www.dopod.com)的“服务”选项卡上可以轻松查找到“特约维修点”的详细地址、电话、营业时间，非常直观。本次我们选择了位于公主坟和e世界的两家多普达客服进行暗访。
在选择客服是，我们一行人先来到位于北京市海淀区复兴路甲14号华鹰大厦323室(公主坟环岛东南角)的“北京莫比通科技服务有限公司”，和去年的情形一样，这个客服并不是开着门迎接顾客的，而是紧闭大门，但是标注着“不用敲门·您请进”的字样，这对于我们暗访可是一个很大的麻烦，只能在外面等待。不过这里维修的消费者也恰好没有，于是我们转战另外一家客服——
位于北京市海淀区中关村南大街11号e世界数码广场地下一层手机广场的“北京昊帆远铭通信设备有限公司”是多普达的又一家客服，位于e世界手机广场的角落，并不是太好找。门前的座位大约有10-15个，提供了阅读资料供消费者等待时浏览，并且客服边上也有售卖配件的。接下来我们开始在旁边暗访修完机器的消费者——
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