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客服人员的七种等级

2009-03-13 22:17  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


初级客服  
客户来电劈头大骂:“你娘咧!” 
客服员:“呜.......”?(哭泣声)  
 
中级客服 
客户来电劈头大骂:“你娘咧!” 
客服员:“这位先生请息怒,有什么可以为您服务的吗?”  
 
高级客服 
客户来电劈头大骂:“你娘咧!” 
客服员:“家母身体很好,谢谢您的关心.” 
 
专业客服 
客户来电劈头大骂:“你娘咧!” 
客服员:“家母身体很好,谢谢您的关心.那...你娘咧?”  
 
超级客服  
客户来电劈头大骂:“你娘咧!”  
客服员:“这通电话已录音存证,本公司将保留一切追诉之权利.”  
 
终极客服  
客户来电劈头大骂:“你娘咧!” 
客服员:“请稍后,马上为您转接!....”(电话放一旁,让客户一直等候...)  
 
无敌客服 
客户来电劈头大骂:“你娘咧!” 
客服员:“啊你个死孩子,竟然在你老娘上班时间打电话闹腾...回去看我怎么制你 !!!”

 

共1条评论网友评论
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  • 51CallCenter网友     2023-06-11 14:23:03
    哈哈哈,笑死

共1条记录(共1页)
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