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中国移动新推六项客户服务让通讯消费更放心

2009-03-13 22:27  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  深圳晚报


  针对今年“3·15”消费者权益日,中国移动于3月12日召开全国电视电话会议时宣布,中国移动今年将推出六项服务举措,其中包括优化、简化套餐设计,加大优惠力度,让用户可随时随地缴费。

  六项便民举措

  中国移动的六项举措之首是,将优化简化资费套餐设计,推出全新的优惠数据流量套餐,对全球通、动感地带、神州行等各品牌推出优惠计划。同时,中国移动将提供数据流量套餐提醒服务,让用户消费更放心。

  中国移动同时表示,以后用户兑换积分可足不出户,用户通过全国统一的中国移动积分商城,可以方便地进行积分兑换,所兑换礼品送货上门。

  异地也可缴费

  异地缴费也是此次中国移动便民措施的要点,中国移动表示,用户今后可以在全国各地中国移动自办营业厅为自己和他人跨区缴费,也可在全国各地利用中国移动手机充值卡为手机充值缴费。

  其他举措还包括大力实施垃圾信息自主屏蔽,用户可以到移动梦网和中国移动的门户网站下载安装“信息管家”软件,并免费使用垃圾信息拦截功能,还可以把收到的垃圾信息举报到中国移动10086999垃圾信息举报平台。此外,中国移动还将加大对通过短信、WAP、网上营业厅办理业务的推广力度,使用户办理业务更方便。

  中国移动客服相关负责人表示,上述措施将在“3·15”期间对外推出,并在“5·17”之前落实到位。

 

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