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平安信用卡“安全、好用、实惠”(图)

2009-03-15 15:35  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:新民晚报


  2008年是国内信用卡行业快速发展的第7个年头,众多银行都在这一业务上加大投入,努力为持卡人提供更加优质的服务。作为信用卡市场的后来者,平安信用卡并没有选择大规模的广告宣传以增加知名度,而是通过市场调研,把握了目前国内消费者在使用信用卡过程中最关注的三项需求,提出了“安全、好用、实惠”的经营理念,受到了市场的认可。

  保障度最高的车主卡

  2008年12月,平安信用卡面向私家车主发行了车主信用卡,强大的安全保障是平安车主卡最大的特色。该卡为持卡人提供高达50万元的驾驶员意外险,并独家提供同车亲属每人10万元意外险保障和每人4000元意外医疗保障,以及周全的道路救援保障。该卡不仅是国内第一张能够保障全车人员的信用卡,而且是目前国内保障程度最高的私家车主专属信用卡。

  服务达到“五星级”水准

  由于大多数消费者对信用卡的了解程度不高,用卡过程中会遇到各种问题,因此,优秀的客户服务意味着随时随地解决客户各种用卡疑问,这也是一家银行吸引并留住信用卡客户的关键。

  平安信用卡高度重视客户服务工作,通过电话、短信、网络等各种渠道,为客户提供及时周到的服务。尽管发卡不过一年多时间,但凭借优秀的服务水平,平安信用卡不仅连续获得2007年、2008年“中国最佳呼叫中心”称号,标志着平安信用卡客户服务部运营管理进入了全国最先进行列。

  看电影掀起实惠风暴

  2008年,平安信用卡在上海、深圳两地成功举办优惠看电影活动,为消费者提供了实实在在的优惠。全年共有超过200万人次消费者通过优惠活动走进影院,享受到了视听愉悦。而平安信用卡的知名度、美誉度以及各项业务,也在此次活动的带动下快速成长。

  活动受到热烈追捧,让平安信用卡看到消费者对到电影院看电影的喜爱,因此,2009年,平安信用卡再次联合上海、深圳多家影院推出了看电影优惠活动,现在消费者依然可以使用平安信用卡更优惠地看电影。

  “安全、好用、实惠”,平安信用卡这一务实的经营策略,在2008年受到了消费者的认可与好评。未来,平安信用卡仍将坚持这一经营策略,针对消费者现实的用卡需求,持续推出并完善产品、功能、服务等各项优惠活动,为消费者营造更加优质的用卡体验。

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