由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办，天津塘沽海洋高新技术开发区管委会承办，国家工信部软件与集成电路促进中心和中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）联合指导，智造（中国）有限公司︱中国智造e谷协办，呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务外包管理学院（CCMU）、亚太客户服务协会、台湾客服中心发展协会支持的中国最佳客户联络中心与服务外包国际峰会(2011) 将于9月22-23日在天津滨海喜来登大酒店举行隆重举行, 大会期间将有近400名各企业管理层代表参会。

作为工信部软件与集成电路促进中心和CNCBA协会唯一指导的年度评选。2011年度通过企业自荐、行业专家的推荐，有来自银行、保险、基金、证券、电信、IT软件、医疗，互联网、通信、汽车、化妆品、旅游、快速消费品、物流、家电、服务外包等行业400多企业以各种形式参加了本年度评选。根据4PS联络中心国际标准核心管理体系，从战略、流程、人员、平台技术、绩效等维度进行评测，针对客户满意度、员工满意度、公共媒体美誉度、运营质量、管理能力等方面进行深入对比。

经过严格、科学、细致的调研和测评，财通证券96336呼叫中心获得了“2011中国最佳客户联络中心-客户服务奖”，是获此殊荣的唯一一家证券类呼叫中心.